Федеральная торговая комиссия упростила отмену подписки с помощью правила «нажми, чтобы отменить»
Федеральная торговая комиссия (FTC) утвердила правило «нажми, чтобы отменить», требующее от поставщиков подписок упростить процесс их отмены. Теперь игроки на PlayStation смогут легко отказаться от подписки на PlayStation Plus, не преодолевая сложные препятствия.
Как сообщает Engadget, правило «нажми, чтобы отменить» было предложено еще в прошлом году. Оно обязывает компании сделать процесс отмены подписки таким же простым, как и процесс подключения. С введением этого правила, подписчики смогут избежать ненужных платежей за услуги, которые им больше не требуются, и покончить с многочисленными барьерами, которые зачастую возникают при попытке отказа от подписки.
«Слишком часто компании заставляют людей преодолевать бесконечные преграды только для отмены подписки», — отметила председатель Комиссии Лина Хан. «Правило FTC положит конец таким ухищрениям и уловкам, экономя время и деньги американцев. Никто не должен платить за услугу, которая ему больше не нужна».
Первоначально предложенное правило включало и другие обязательства, которые не были утверждены в окончательной версии. Например, оно предполагало обязательные ежегодные напоминания о продлении подписки. Также требовалось, чтобы компании получали согласие клиентов на обсуждение изменений в подписке в случае ее отмены.
Все это, разумеется, касается и онлайн-сервиса PlayStation. Когда правило вступит в силу, отмена подписки на PS Plus станет гораздо проще.
Просто из интереса, я решил проверить, сколько экранов требуется для отмены подписки на PS Plus. Начав с “Отменить подписку”, пользователи видят пять разных экранов перед окончательной отменой. Два из них пытаются убедить держателей подписки не отказываться от услуги. Еще один экран требует указать причину отмены. Заключительный экран информирует, когда подписка перестанет действовать, и что ее можно будет снова активировать до этого момента. Таким образом, новое правило «нажми, чтобы отменить» должно устранить этот затянутый процесс.
(Источник: Engadget)
Источник: PlayStationLifestyle
