Если вам кажется, что ваш текущий план NBN обходится вам слишком дорого или вас не устраивает качество обслуживания, возможно, вы задумываетесь о смене провайдера. Это вполне обычное явление, особенно с учетом того, что большинство лучших планов NBN работают без заключения долгосрочных контрактов, что дает вам свободу менять провайдера в любое время – по крайней мере, в теории.
Хотя сам процесс смены провайдера может занять всего несколько часов (в зависимости от типа соединения), не все провайдеры NBN придерживаются единой политики аннулирования контрактов. Это несоответствие между политиками может негативно сказаться на тех, кто решит сменить провайдера.
Модем. Больше денег.
Некоторые интернет-провайдеры налагают дополнительную плату за предоставленные модемы, если вы отменяете контракт в течение определенного периода после подписания. Хороший пример – Optus. Хотя эта телекоммуникационная компания не взимает плату за расторжение контракта и заявляет, что вы можете отменить его в любое время, при этом вам придется платить за модем 8.50 AUD за каждый неиспользованный месяц в течение первых 36 месяцев. Это составит 204 AUD, если вы перейдете к другому провайдеру через год после подключения к Optus.
К счастью, большинство провайдеров не придерживаются такой политики и предлагают два варианта: либо вернуть модем, чтобы избежать дополнительных сборов, либо оставить его себе без дополнительных затрат, если он был приобретен при подписании контракта.
Политики аннулирования «Большой тройки»
Какие же политики аннулирования у самых известных интернет-провайдеров Австралии? Рассмотрим «Большую тройку» – Telstra, Optus и TPG, а также дадим общий обзор того, чего можно ожидать от некоторых других популярных провайдеров.
Telstra
Telstra утверждает, что вы можете отменить свой NBN-сервис, позвонив по номеру 13 22 00, через живой чат или посетив магазин Telstra. При отмене ваш план будет отключен немедленно, и вы не получите возврат денег за уже оплаченные услуги.
Если вы подключены к Telstra и хотите перейти к новому провайдеру NBN, мы рекомендуем проверить дату выставления счета и запланировать начало нового сервиса за несколько дней до даты отключения, после чего отменить план с Telstra. Один из пользователей форума утверждает, что при подключении к новому провайдеру Telstra автоматически отменяет ваш сервис, но мы все же рекомендуем связаться с Telstra для подтверждения.
Telstra Smart Modem, включенный в услугу, предоставляется бесплатно, если вы остаетесь подключенными в течение 24 месяцев. Если вы отключитесь ранее этого срока, вы можете вернуть модем, чтобы избежать фиксированной платы в 200 AUD.
Optus
Optus также позволяет отменить услугу в любое время, уведомив их через приложение My Optus или позвонив в службу поддержки по номеру 133 937.
Как и Telstra, Optus не возвращает деньги за предоплаченные, но неиспользованные услуги. Платежи за услуги NBN от Optus оплачиваются заранее, поэтому мы рекомендуем дождаться окончания текущего расчетного периода перед отменой.
Однако, как уже упоминалось, Optus взимает оплату за Ultra WiFi Modem 2 по 8.50 AUD в месяц в течение первых 36 месяцев. Если вы отмените услугу, придется оплатить оставшиеся месяцы. Например, если вы отключитесь через 15 месяцев, вам придется оплатить оставшиеся 21 месяц, что составит 178.50 AUD.
TPG
TPG выделяется среди «Большой тройки» тем, что требует 30-дневного уведомления для расторжения контрактов без обязательств. Недавно введено также 6-месячное контрактное обязательство, при досрочном расторжении которого придется оплатить штраф за раннее прекращение. По окончании этих 6 месяцев вы переходите на месяц-к-месяцу контракт, который также требует уведомления за 30 дней для расторжения.
Стоимость модема зависит от выбранного пути. При выборе 6-месячного контракта модем предоставляется бесплатно. При выборе контракта без обязательств, придется заплатить разово 114.95 AUD.
Меньшие провайдеры
Как обстоят дела у некоторых из наших любимых меньших провайдеров, которых мы часто рекомендуем? Вот краткий обзор политик отмены у наших лучших пяти:
Superloop: отменить можно в любое время, уведомив за 30 дней. Бесплатный модем Amazon eero 6+ для подключений FTTP/FTTC/HFC, если оставаться подключенными в течение 24 месяцев. При отмене в течение этого периода взимается плата 7 AUD за каждый оставшийся месяц.
Spintel: отменить можно в любое время, но платежи производятся заранее, и вас будут взимать до конца текущего расчетного периода.
Exetel: отменить можно в любое время, уведомив за 30 дней. Дополнительно не взимается плата за модем, так как они оплачиваются заранее при начале сервиса NBN.
Buddy Telco: отменить можно в любое время через приложение Buddy с немедленным вступлением в силу. В случае отмены серединой расчетного периода вас будут взимать только за дни, когда вы были подключены.
Flip: отменить можно в любое время без уведомления. Обратите внимание, что предоплаченные суммы не возвратны, поэтому рекомендуется отменить услугу ближе к концу текущего расчетного периода.
Источник: TechRadar
