G Компания GoDaddy, занимающаяся регистрацией доменных имен и хостингом веб-сайтов, была основана в 1997 году во время дотком-бумов. В настоящее время GoDaddy является крупнейшим в мире регистратором доменов, с более чем 85 миллионами зарегистрированных доменов и более 20 миллионами клиентов по всему миру.
Амана Бхутани стал генеральным директором GoDaddy в 2019 году, после почти десятилетия работы в компании Expedia Inc., где он занимал должности технического директора с 2010 по 2015 годы, а затем был президентом Brand Expedia Group с 2015 по 2019 годы. До этого Бхутани занимал различные технические должности в JPMorgan Chase и Washington Mutual, Inc.
«Как и многие люди, я не знал, что из себя представляет GoDaddy. Но чем больше я узнавал о компании, тем больше впечатлений у меня оставалось,» — говорит Бхутани, вспоминая свои впечатления о компании до её возглавления.
GoDaddy старается отличаться на рынке, ориентируясь преимущественно на малые и микробизнесы, которые составляют основную часть её клиентской базы. В июне компания вошла в индекс S&P 500, продвигаясь из средней капитализации S&P MidCap 400.
Начиная с 2023 года, как и многие компании в технологическом секторе, GoDaddy стремится использовать инструменты искусственного интеллекта для улучшения своих предложений и внутренних операций. Недавно компания представила инструмент GoDaddy Airo, который помогает клиентам создавать сайты с нуля, писать тексты, разрабатывать логотипы и генерировать разнообразный контент, включая рекламные кампании и электронные письма. Внутренние AI-системы используются для различных задач, включая оптимизацию расходов на маркетинг и поддержку клиентов.
Компания сталкивалась с некоторыми проблемами. В последние годы она стала мишенью для многократных кибератак и в настоящее время сталкивается с антимонопольными расследованиями из-за предполагаемых антиконкурентных действий.
Бхутани, который занимал руководящие должности в публичных компаниях почти два десятилетия и входит в состав совета директоров The New York Times Company, отмечает, что его работа руководствуется нормами «прозрачности, самосознания, дисциплины, смирения, голода к знаниям и ответственности».
Издание TIME побеседовало с Бхутани о том, что его вдохновляет, как компания использует AI и как она реагирует на текущие вызовы в сфере кибербезопасности.
Интервью было сокращено и отредактировано для ясности.
Вы восхищались Сереной Уильямс за её «страсть к победе» — стремление к успеху. Считаете ли вы, что у вас всё ещё есть этот «голод»?
О да, абсолютно. Думаю, без голода ничто не работает, особенно для таких людей, как я. Именно внутренний голод движет тобой. Даже при подборе персонала, будь то руководители или рядовые инженеры и маркетологи, главное, что мы ищем — это голод. Навыки и опыт — всё это вторично.
Люди, которые испытывают голод, преодолевают почти любые препятствия. Мне повезло получить отличное образование и работать в великих компаниях. Не умаляю значения навыков и опыта. Но навыки и опыт без голода — это как алмаз без огранки.
На что вы лично «голодны»? Как это повлияло на вашу карьеру?
У меня есть философия, которой я придерживаюсь в жизни, которую я называл дисциплина, но около 10-12 лет назад я посмотрел фильм Сны о суши Дзиро и понял, что японцы совершенствуют это искусство сотни лет. Они называют это «шокуннин». Это идея преданности своему ремеслу с целью его улучшения.
Став лидером, я понял, что быть старшим лидером в публичной компании — это как участвовать в Олимпийских играх: нет большего и лучшего места для соревнований. Когда-то, много лет назад, кто-то спросил меня, кем я хочу стать, и я ответил: «Не знаю, как я этого достигну, но если смогу, хочу быть генеральным директором публичной компании.»
Мой путь к этому — «лучше каждый день» — это модель Шокуннин. Каждый день вы приходите и соревнуйтесь с собой. Дисциплина — это совокупность небольших успехов, критика, самооценка и наличие теста, позволяющего узнать, что вы стали лучше. Многие говорят «я стал лучше», но не разбирают это научно. Они не измеряют. Я могу рассказать забавные истории о том, как я измерял себя девять месяцев на Excel (например, как отправка поздних ночных писем влияет на моё настроение), что добавило мне серьёзной осознанности.
Так это становится соревнованием с собой, а не с кем-то другим.
Недавно GoDaddy вошла в индекс S&P 500. Что способствовало этому и как это повлияет на компанию в дальнейшем?
Это потрясающая веха для компании. Вас не информируют об этом заранее, вы просто внезапно узнаёте, что было принято такое решение. Моя реакция была такой: я собрал команду лидеров GoDaddy и сказал: «Кто-то из вас был здесь, когда компания вышла на публичный рынок, и это был важный этап, безусловно. Но, кроме этого, это признание того, что GoDaddy есть и может быть в будущем.»
Это означает разные вещи для разных людей. Люди будут говорить о финансовых показателях: размере и масштабе рыночной капитализации, надежности прибыли и так далее. Эти вещи важны. Но что я внушаю руководству, это то, что это признание GoDaddy как компании, которая остаётся и служит важной цели в мире.
И эта цель ценится нашими клиентами — очень большой группой людей. У GoDaddy 21 миллион платных клиентов. Немногие компании могут похвастаться таким количеством платных клиентов. Мы зарабатываем около 200 долларов на клиента в год. Когда я говорю это большинству программных компаний, они спрашивают: «Вы зарабатываете, что? Как вы оплачиваете счета?» Я отвечаю: «Да, мы очень осторожны.»
Недавно GoDaddy запустила свой инструмент, работающий на базе ИИ — GoDaddy Airo. Как вы используете ИИ в компании: вы полагаетесь на сторонние решения или разрабатываете модели самостоятельно?
Технология ИИ, которую мы используем, включает как внутренние ИИ-системы, так и сторонние. У нас есть программная платформа GoDaddy. На нашем дне для инвесторов мы говорили о концепции «двух преобразований и результата». Эти два преобразования касаются эволюции нашей программной платформы и принятия решений на основе доказательств, а результат — это рост прибыли компании и возврат акционерам.
Работает это так: все наши продукты могут использовать наши модели ИИ через единый интерфейс. Один из этих интерфейсов дает доступ к различным внешним моделям. Мы можем использовать OpenAI, перейти на версию Microsoft, попробовать Gemini или DALL-E 3 — любой выбор, который мы захотим сделать. У нас есть собственная модель, работающая в AWS, которая защищена: ни одни данные, которые мы вводим в эту модель, не выходят наружу. Таким образом, команды могут использовать разные модели через один интерфейс, что облегчает их применение.
Мы считаем, что для GoDaddy это правильный подход: смесь наших ИИ-моделей, в которых у нас есть конкурентное преимущество, и использование больших языковых моделей крупных компаний, обладающих иной экспертизой. Наша цель — не покупка GPU и создание собственных больших языковых моделей. Мы ориентируемся на то, чтобы использовать технологии и трансформировать их таким образом, чтобы они приносили ценность для микробизнеса и наших клиентов.
Когда люди используют ИИ, они думают: «О, я ввел запрос, получил ответ в виде изображения, музыки или текста.» Это отлично для генерации контента. Но при разработке логотипа с помощью GoDaddy это не просто запрос-ответ. Это предоставление управляемого опыта для нетехнического пользователя, давая ему советы, не только с точки зрения безопасности, но и тех, которые помогут ему создать решение, которое он считает своим лучшим достижением.
GoDaddy столкнулась с серьёзными вызовами в области кибербезопасности с 2020 по 2023 годы, когда группа хакеров неоднократно похищала пароли и в одном случае установила вредоносное ПО на серверы компании. Чему вы научились из этих инцидентов?
Защита наших клиентов, сотрудников и их данных продолжает быть для нас высшим приоритетом на протяжении нескольких лет. Это тема, которой я занимаюсь еженедельно, так как угроза постоянно эволюционирует. И да, ИИ может создать новые угрозы. Поэтому мы сосредоточены на этом.
Мы также довольны прогрессом, которого достигли. Конечно, у вас нет всей внутренней информации, но даже если посмотреть на внешние данные, можно увидеть, что мы достаточно умело понимаем атаки и быстро реагируем при необходимости. У нас есть важные активы, поэтому мы привлекаем внимание хакеров.
Вы являетесь одним из 13 членов совета директоров компании The New York Times. Как вы попали туда, и чем отличается управление компанией от участия в совете директоров?
Для меня огромная честь быть в совете директоров The New York Times. Мой предыдущий босс был в этом совете, и когда он ушел, возникла вакансия. Меня рекомендовали, и я получил это место.
Меня заинтересовал совет директоров The New York Times, так как это компания, которая влияет на лучшие умы мира, и мне было интересно больше узнать о бизнесе, стоящем за этим. Ответственность совета директоров касается бизнеса, а не редакции, что является отдельной частью их структуры управления.
Как член совета директоров, вы остро развиваете навыки усвоения большого объёма информации в определённые моменты года, учитесь задавать важные вопросы, а не углубляться в операционную деятельность. Ваша задача — не ловить людей на ошибках, а быть советником, привносить свой опыт, знания и навыки в работу совета.
Это отличается от управления компанией, где вы ежедневно глубоко вовлечены в каждый нюанс. И иногда в этой глубокой вовлеченности можно упустить из виду общую картину.
Как член совета директоров, вы развиваете навык видеть большую картину, погружаясь в детали только при необходимости, при этом выполняя свои фидуциарные обязанности и обеспечивая сплошное продолжение со временем.
На многих заседаниях совета директоров поначалу я говорил мало и много слушал, следуя совету, который получил годы назад от одного из членов совета директоров Expedia, Скипа Баттла. Однажды за ужином я спросил его совета. Скип редко говорил на заседаниях совета, но когда он говорил, все замолкали, и он сказал мне две вещи: «Мне нравится соотношение ушей к рту у тебя» и «Мне нравится соотношение размышлений к словам. Поддерживай его таким.»
Я теперь говорю об этом своим детям — «соотношение размышлений к словам». Какое соотношение у тебя ушей к рту? Как ты хочешь его поддерживать?
Источник: Time
