Недавний опрос компании Ovation Global DMC подчеркивает, как данные преобразуют планирование мероприятий, улучшая персонализацию, эффективность и прибыльность в этой сфере.
ЖЕНЕВА – Данные повсюду, и они становятся все более значимыми для каждой индустрии, включая проведение мероприятий. Недавний опрос, проведенный компанией Ovation Global DMC, исследовал преимущества и вызовы сбора данных, а также показал, как данные трансформируют индустрию мероприятий.
В опросе приняли участие 407 профессионалов из индустрии, причем более половины из них (60%) оказались организаторами мероприятий, что подчеркнуло разнообразие мнений о развитии этой сферы.
Основные выводы опроса включают следующие моменты:
- Улучшение планирования мероприятий и персонализация опыта участников были отмечены как самые важные способы использования данных организаторами мероприятий. В то же время, 50% поставщиков услуг используют данные для измерения успеха мероприятия и возврата инвестиций (ROI).
- 66% участников опроса из числа организаторов мероприятий используют данные, полученные из отзывов и опросов, для повышения уровня удовлетворенности клиентов и создания персонализированных стратегий общения.
- Сбор данных увеличивает эффективность и прибыльность. Более двух третей поставщиков услуг отметили, что сбор данных позволил создавать новые продукты и услуги на основе потребностей клиентов, а также улучшить обслуживание и поддержку клиентов.
- Однако сбор данных сопряжен с определенными трудностями. 77% организаторов мероприятий указывают на получение надежных данных как наибольшую проблему, в то время как поставщики считают основной проблемой получение согласия сотрудников.
Будучи движущей силой инноваций и креативности, данные помогут нам не только идти в ногу с тенденциями индустрии, но и позволят и организаторам, и поставщикам создавать персонализированные и увлекательные мероприятия для всех участников. Опрос подчеркивает более эффективное управление мероприятиями и повышенное удовлетворение участников как два положительных результата использования данных в планировании мероприятий.
Исследование Ovation Global DMC выявляет ключевую роль данных в индустрии мероприятий. Принятие сбора и анализа данных позволяет профессионалам в сфере мероприятий трансформировать индустрию, делая её более персонализированной, креативной и значимой.
«Данные стали переломным моментом для наших мероприятий. Они помогли нам более эффективно планировать, измерять результаты и улучшать опыт участников. Я уверен, что данные – это будущее индустрии», – заявил Рутгер Хоорн, вице-президент по продажам и стратегическим партнерствам Ovation Global DMC.
Источник: TravelDailyNews
