Одним из моих любимых занятий на личном сайте является изучение веб-аналитики.
Я не считаю себя технически подкованным человеком, но за годы работы я полюбил то, что показатели, такие как просмотры страниц, новые посетители и источники трафика, могут рассказать мне о посетителях моего сайта.
Веб-аналитика также открывает передо мной новые бизнес-возможности, что очень важно для фрилансеров, таких как я.
В этом руководстве я расскажу о всех аспектах веб-аналитики, чтобы вы могли понять, какие данные что означают, правильно интерпретировать полученные результаты и принимать обоснованные решения для своего веб-сайта и бизнеса.
Что такое веб-аналитика?
Веб-аналитика – это сбор, отчетность и анализ данных, полученных от пользователей, посещающих и взаимодействующих с веб-сайтом. Цель веб-аналитики – измерение поведения пользователей, оптимизация пользовательского опыта и получение инсайтов, которые помогают достичь бизнес-целей, таких как увеличение конверсий и продаж.
Почему веб-аналитика важна?
Веб-аналитика критически важна для успеха вашего бизнеса. Вот несколько конкретных способов, как она может принести пользу вашему веб-сайту.
Она предоставляет информацию о целевой аудитории.
Веб-аналитика помогает лучше понять посетителей вашего сайта. Например, один из показателей веб-аналитики – источник трафика. Эти данные показывают не только, через какой канал посетители находят ваш сайт, но и их географию.
Она улучшает пользовательский опыт.
Веб-аналитика позволяет лучше понять посетителей вашего сайта и использовать эти данные для улучшения их опыта на вашем сайте. Например, если вы обнаружите, что большинство пользователей заходят на сайт с мобильных устройств, вы можете сосредоточиться на мобильной оптимизации.
Она направляет стратегию SEO.
Веб-аналитика помогает формировать вашу контентную и SEO-стратегии. Анализируя самые просматриваемые сообщения, вы можете определить, какие типы контента и темы наиболее популярны у вашей аудитории.
Для чего используется веб-аналитика?
Веб-аналитика используется для улучшения вашего веб-сайта, чтобы он лучше соответствовал потребностям посетителей, увеличивал конверсии и, в конечном итоге, приносил больше бизнеса.
Примеры веб-аналитики
- Просмотры страниц.
- Уникальные просмотры страниц.
- Сессии.
- Новые посетители.
- Возвращающиеся посетители.
- Источники трафика.
- Показатель отказов.
Просмотры страниц
Просмотры страниц – это общее количество раз, когда страница была просмотрена на вашем сайте. Просмотр страницы (или просмотр) засчитывается при загрузке страницы в браузере.
Уникальные просмотры страниц
Уникальные просмотры страниц – это общее количество раз, когда страница была просмотрена пользователями за одну сессию. Уникальные просмотры страниц учитывают просмотры, созданные тем же пользователем в течение одной сессии.
Сессии
Сессия – это группа взаимодействий пользователей с вашим сайтом в определённое время. Сессия заканчивается, и новая начинается, когда прошли 30 минут бездействия, пользователь вернулся с другого источника или наступила полночь.
Новые посетители
Новые посетители – это уникальные посетители, которые впервые заходят на ваш сайт. Здоровый веб-сайт показывает стабильный поток новых посетителей со временем, чтобы компенсировать тех, кто теряет интерес.
Возвращающиеся посетители
Возвращающиеся посетители – это пользователи, которые уже заходили на ваш сайт ранее. Этот показатель хорошо показывает, как хорошо вам удаётся удерживать посетителей.
Источники трафика
Источники трафика показывают, откуда приходят посетители вашего сайта. Это могут быть органический поиск, ссылки, социальные сети, email-маркетинг, платный поиск, платные социальные сети и прямой трафик.
Показатель отказов
Показатель отказов – это процент посетителей, которые покидают ваш веб-сайт, просмотрев только одну страницу. Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с загрузкой страницы или неудачный дизайн навигации.
Лучшие практики веб-аналитики
Выбирайте метрики, которые соответствуют вашим бизнес-целям.
Вам нужно выбрать метрики, которые помогут вам следить за прогрессом в достижении ваших целей и бизнес-задач.
Используйте данные для принятия решений.
Сбор данных – это только первый шаг. Следующий – использование этих данных для тестирования, экспериментов и изменений на сайте.
Не ограничивайтесь только трафиком.
Трафик – это только одна часть вашего веб-сайта. Если у вас много просмотров страниц, но нет конверсий, вы, вероятно, не достигаете всех своих бизнес-целей.
Всегда сочетайте данные с инсайтами.
Просто цифры не дают полной картины. Нужно дополнить их инсайтами, чтобы данные были более осмысленными и полезными.
Смотрите на данные в контексте.
Обязательно учитывайте контекст при анализе данных. Например, обновления алгоритмов, сезонность и боты могут оказывать значительное влияние на ваши метрики.
Делитесь и запрашивайте обратную связь от заинтересованных сторон.
Аналитики должны обеспечивать информацию таким образом, чтобы она была понятной и полезной для остальных участников процесса. Также важно получать от них обратную связь для улучшения практик сбора и анализа данных.
Инструменты веб-аналитики
Измерение успеха требует использования различных метрик и инструментов. Вот несколько популярных инструментов веб-аналитики:
HubSpot
HubSpot предлагает аналитику маркетинга и дашборды, где можно измерять эффективность всех маркетинговых активов — сайта, блогов, email-рассылок и социальных сетей — в одном месте.
Google Analytics
Google Analytics – это наиболее популярный инструмент веб-аналитики, позволяющий отслеживать просмотры страниц, источники трафика, продолжительность сессий и другие метрики.
Crazy Egg
Crazy Egg предоставляет теплокарты, которые показывают, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и предлагает A/B-тестирование для проверки различных вариантов контента.
Другие инструменты
Существуют также другие инструменты, такие как Semrush для SEO и анализа конкурентов, Hotjar для теплокарт и опросов, Chartbeat для контентных сайтов и SimilarWeb для анализа конкурентов.
Ошибки, которых следует избегать
Отслеживание слишком большого количества метрик
Важно сосредоточиться на нескольких ключевых метриках, которые действительно важны для вашего сайта и бизнеса, и не отвлекаться на остальное.
Неточные данные
Не все данные всегда точны. Например, спам-трафик от ботов может искажать ваши результаты. Лучше игнорировать данные, которые кажутся неверными.
Чрезмерное доверие к данным
Веб-аналитика – это только одна часть общего успеха вашего веб-сайта. Не стоит принимать важные бизнес-решения только на основе этих данных, раccматривайте их как дополнительные инсайты.
Использование веб-аналитики для улучшения сайта
Веб-аналитика способна открыть перед вами новые возможности как для вашего сайта, так и для бизнеса в целом. Сосредоточьте своё внимание на нескольких ключевых метриках и используйте их данные для улучшения контента, пользовательского опыта и общего ранжирования сайта.
Источник: HubSpot
