Disney просит суд Флориды отклонить иск о неправомерной смерти, поданный в отношении ресторана, связанного с компанией. Основанием для этого Disney называет условия использования веб-сайта и видеосервисов компании. Компания утверждает, что пара согласилась на арбитражное соглашение, когда один из них приобретал билеты в Disney World, а также, что они заключили данное соглашение при регистрации на Disney Plus за несколько лет до этого.
Иск, поданный в феврале, касается 42-летней Канокпорн Тансуан, умершей из-за аллергической реакции после посещения одного из ресторанов в районе Disney Springs в Walt Disney World Resort в октябре 2023 года. В иске утверждается, что Тансуан и ее муж Джеффри Пикколо выбрали этот ресторан, так как он заявляет, что «приспособление для людей с пищевой аллергией» является «высшим приоритетом». Тансуан имела сильную аллергию на орехи и молочные продукты.
Пикколо, представляющий интересы Тансуан, требует от Disney компенсации свыше $50,000. Однако в иске, поданном в мае, Disney заявила, что Пикколо принял обязательное арбитражное соглашение при регистрации на Disney Plus в 2019 году. Условия использования видеосервиса гласят, что «любой спор между Вами и Нами, за исключением мелких исков, подлежит обязательному индивидуальному арбитражу и отказу от коллективных исков». Это соглашение включает в себя также более широкие условия использования Disney, охватывающие «все споры», касающиеся Disney и ее аффилированных лиц.
Арбитраж — это частный правовой процесс, который предусматривает урегулирование спора вне суда. Хотя иногда это подходящий вариант, в некоторых случаях он может быть рискованным. Как отмечает Национальная ассоциация защиты прав потребителей, «арбитры не обязаны учитывать закон и прецеденты», и решения арбитров нельзя обжаловать.
Ответ на иск Disney подчеркивает, что нажатие Пикколо кнопки для создания учетной записи не должно обязывать его жену к тому же соглашению. И, более того, для посещения ресторана не требовалось приобретение билетов на Disney Springs.
Disney утверждает, что Пикколо согласился с арбитражным соглашением и за пределами Disney Plus. В иске указано, что он принял «Условия и положения My Disney Experience» при покупке билетов в Epcot в сентябре 2023 года, что включает условия использования Disney. Однако в ответе на иск, поданном в начале этого месяца, юридическая команда Пикколо утверждает, что широкие условия Disney были фактически невидимы. Они заявляют, что Пикколо «не был уведомлен», когда регистрировался на Disney Plus, так как ссылка на условия использования была спрятана под другой ссылкой на странице соглашения. При принятии условий «My Disney Experience», по их мнению, он тоже не увидел условий, поскольку Disney полагала, что он уже ознакомился с ними четыре года назад.
Таким образом, ответ утверждает, что нажатие Пикколо кнопки для создания учетной записи не должно обязывать его жену к тому же соглашению. Эти соглашения не были необходимы для посещения ресторана, так как для входа в Disney Springs не требуются билеты.
«Нет никакого прочтения Соглашения подписчика Disney+, единственного соглашения, на которое г-н Пикколо якобы согласился при создании своей учетной записи на Disney+, которое бы поддерживало идею о том, что он соглашался от имени своей жены или ее наследников на арбитраж по поводу повреждений, понесенных его женой,» — говорится в иске. «Честно говоря, любое такое предположение граничит с абсурдом.»
К сожалению, обязательные арбитражные соглашения, подобные тем, что в условиях Disney, становятся все более распространенными и даже применяются при покупке физических продуктов. Что еще хуже, большинство людей не читают длинные условия соглашений, которые они принимают. Исследование 2023 года показало, что 99% людей не знают, что они подлежат обязательному арбитражу при использовании таких сервисов, как Netflix, Hulu или Cash App. Это означает, что они невольно отказываются от права на суд. Когда крупные компании, такие как Disney, устанавливают эти условия, становится еще труднее понять, с чем вы соглашаетесь, нажимая кнопку «Я согласен».
Источник: TheVerge
Добавить комментарий
Ваш адрес email не будет опубликован.