Австралийская некоммерческая исследовательская группа Cracked Labs выпустила отчет, в котором подчеркивается роль Microsoft Dynamics 365 в помощи компаниям следить за своими работниками.
По мнению фирмы, Microsoft Dynamics 365 может негативно сказываться на автономии сотрудников, поскольку используется для мониторинга мобильных сервисных работников через приложения на смартфонах, что приводит к увеличению стресса из-за микроменеджмента.
Эти замечания являются частью более широкого проекта «Надзор и цифровой контроль на работе», что косвенно связывает Microsoft с идеей наблюдения за работниками.
Мониторинг рабочих с помощью Microsoft Dynamics 365
Отчет сравнивает, как мобильные технические работники раньше могли наслаждаться автономией, тогда как в современных условиях усиливается наблюдение через использование смартфонов, позволяющих работодателям отслеживать такие вещи, как действия, местоположения и другие данные.
По данным Cracked Labs, увеличенный микроменеджмент ведет к снижению чувства цели и ухудшению удовлетворенности работой.
В документе, составленном исследователем Вольфгангом Кристлом, подчеркиваются опасения по поводу «алгоритмического управления», которое оказывает давление на работников, вынуждая их ускорять выполнение задач, что увеличивает стресс и, возможно, снижает производительность.
Однако, Microsoft не единственная компания, способствующая такому мониторингу. Хотя отчет акцентирует внимание на Microsoft Dynamics 365, также упоминается, что подобные приложения для управления полевыми сервисами существуют у компаний Oracle, SAP и Salesforce.
Лили Чэн, корпоративный вице-президент по бизнес-приложениям и платформам в Microsoft, объяснила: «Одной из наших ключевых целей является поддержание достоинства и опыта работников».
Кроме того, Microsoft утверждает, что их программное обеспечение направлено на помощь полевым специалистам в выполнении их работы более эффективно и ответственно. Однако, побочным эффектом оказалось усиление наблюдения за работниками.
Источник: TechRadar
