Недавний опрос маркетинговой компании Omnisend, проведенный среди 4000 человек в США, Великобритании, Канаде и Австралии, показал рост популярности китайских онлайн-магазинов.
По результатам исследования, 60% опрошенных делали покупки в китайских интернет-магазинах за последний год, а 50% покупали товары более чем в одном магазине. 72% респондентов знакомы с Temu, а 55% знают о Shein.
Согласно опросу, 48% онлайн-покупателей приобретали товары на Temu, 42% — на Shein, и 28% — на AliExpress. Наиболее популярные товары включают одежду для взрослых от Shein (57%), бытовые товары от Temu (35%) и аксессуары и косметику от AliExpress (23%).
Недоверие к Temu
Несмотря на то что 94% респондентов заявили, что не доверяют Temu, они все равно продолжают там покупать. Такое поведение связано с тем, что многие покупатели в США привлекаются низкими ценами и широким ассортиментом продукции, несмотря на недавние скандалы с обработкой данных клиентов.
Грег Закович, старший эксперт по электронной коммерции в Omnisend, отметил быстрый рост популярности Temu, заявив: «Не прошло и двух лет с момента запуска Temu в США, а уровень осведомленности потребителей уже сопоставим с такими платформами, как Amazon, которые формировали свою репутацию десятилетиями.»
При сравнении опыта покупок, пользователи дали Amazon средний балл 8,1 из 10, оценив качество (59%), быструю доставку (58%) и удобство покупки (52%). В свою очередь, Temu получил 6,8 из 10, с жалобами на низкое качество (33%), длительное время доставки (26%) и навязчивую рекламу (18%). Несмотря на это, 53% опрошенных довольны качеством продукции на Temu, 33% хвалят разнообразие ассортимента, а 31% — удобство онлайн-покупок.
Опрос также выявил предпочтение покупателей к Amazon при покупке одежды, электроники и бытовых товаров. Тем не менее, несмотря на высокую популярность Temu благодаря низким ценам, он менее популярен для покупки электроники, но продолжает оставаться основным выбором для доступной одежды и бытовых товаров.
Грег Закович добавил: «Наше исследование показало, что потребители считают цены Amazon разумными, несмотря на то что цены на Temu значительно ниже. Это значит, что они готовы платить немного больше за лучшее качество и обслуживание. Однако конкуренция с китайскими рынками может быть гораздо сложнее для небольших брендов с собственными интернет-магазинами.»
Источник: TechRadar
