Получать еженедельно письма с интервью с ведущими мировыми CEO и лицами, принимающими решения, можно, подписавшись на соответствующий раздел. Возможно, вам кажется, что сейчас неудачное время для руководства Booz Allen Hamilton, так как 98% их дохода поступает от работ, связанных с правительством. В рамках кампании администрации Трампа по повышению эффективности, Генеральная служба администрации предлагает агентствам расторгнуть контракты с 10 наиболее высокооплачиваемыми консалтинговыми фирмами, среди которых и Booz Allen.
Однако Горацио Розански пытается обратить сокращение государственных затрат в преимущество для компании, в которой он работал всю карьеру. Он считает, что Booz Allen может научить правительство более эффективно сокращать бюджеты и работать с меньшим числом сотрудников. По словам Розански, его компания уже многократно выполняла такие задачи для правительства США и готова помочь в поиске новых возможностей повышения эффективности.
TIME пообщался с Розански 1 апреля, чтобы узнать его идеи по устранению неэффективности в государственном секторе. Интервью представлено в сокращенной и отредактированной форме.
Что изначально привлекло вас в Booz Allen?
Я родился и вырос в Аргентине, приехал сюда, чтобы учиться. Когда я учился в аспирантуре, я стал работать в Booz Allen. Мне понравилась идея сотрудничать с разными компаниями и помогать им решать сложные проблемы.
Со временем я стал больше воодушевляться тем, чем Boom Allen занимается сейчас — в национальной безопасности. Возможность, как иммигрант, повлиять на важные для страны задачи была слишком заманчивой. И однажды моя супруга сказала: «Ты понимаешь, что однажды выйдешь на пенсию из Booz Allen?» Я ответил, что никогда не думал об этом так.
Генеральная служба администрации предложила сократить контракты с фирмами вроде Booz Allen. Можете рассказать о текущей работе компании для правительства?
Booz Allen сосредоточена на национальной безопасности. Ранее у нас были коммерческий и государственный бизнесы, но после событий 11 сентября наш акцент сместился в сторону задач национальной безопасности. Например, решения проблемы информационных барьеров в разведывательном сообществе, которые были одной из причин произошедшего.
Сегодня примерно три четверти нашей работы связаны с национальной безопасностью. Это Министерство обороны, разведывательные службы, работа по охране границ и поддержанию правопорядка, борьбе с терроризмом, кибербезопасность. Мы построили самую успешную платформу данных для Министерства обороны под названием Advana.
Кроме того, мы много работаем с медицинскими учреждениями, особенно с Департаментом по делам ветеранов (VA). Сделано многое для улучшения льгот для ветеранов благодаря усилиям VA и нашей работе.
Можете привести пример работы в области национальной безопасности?
Мы начали с работы над самодельными взрывными устройствами (СВУ), их обезвреживанием, и старались сделать это как можно быстрее. Понимая тактику противников, мы разрабатывали технологии, которые могли глушить устройства или разбирать их.
Я как-то зашел в комнату команды: там были и специалисты по обезвреживанию бомб, и те, кто их собирает. Эта работа вдохновляла и стала основой для Booz Allen.
Почему для правительства важно сотрудничать с Booz Allen?
Прежде всего, мы приносим в государственный сектор инновации, скорость и гибкость частного сектора, чего у них нет. Правительственные структуры не могут привлечь такой же уровень таланта, не могут инвестировать в технологии так, как мы. Мы сотрудничаем с компаниями от стартапов до крупных технологических компаний, чтобы внедрять эти решения в государственные структуры.
Как вы оправдываете свою работу перед правительством, заинтересованным в сокращении контрактов?
Я не верю в оправдания своей работы. Правительство должно постоянно пересматривать свои расходы, и мы как компания это делаем. Работа должна приносить технологические инновации и реальную ценность, иначе её стоит отменить.
Ценности могут изменяться при смене администрации, и то, что было важно ранее, может утратить значение. Мы создаем ценность и надеемся, что именно это будет определять решения наших клиентов.
Эффективность — это выполнение задач более качественно, чем правительство могло бы сделать это самостоятельно?
Ценность заключается в достижении результата. Важно понять, какие задачи ставит перед собой правительство и как эффективнее их реализовать. Это наш основной принцип. Мы впервые участвуем в такой оценке нашей работы, и считаю это положительным шагом.
Вы говорили, что можете помочь правительству работать с меньшим числом сотрудников. Как это возможно?
Мы занимаемся этим постоянно. Основная часть нашей работы — это модернизация и внедрение технологий в правительственные структуры, что освобождает ресурсы. Решение об их использовании принимает само правительство.
Например, обработка заявлений по медицинским искам требует значительных трудозатрат, и мы применяем искусственный интеллект для автоматизации процесса. Вместо нужды читать 900 страниц, что экономит время, AI может выделить главные моменты для рассмотрения.
Я горд разработанными нами инструментами, которые значительно упрощают процесс. И рад, что сейчас эффективность в приоритете.
Как вы демонстрируете свою значимость этой администрации?
Когда назначаются новые люди, мы представляем наши идеи, поддержанные техническими документами. Многие из них уже предлагались предыдущим администрациям, но раньше эффективность не была в приоритете. Надеемся, что теперь на них обратят внимание.
Как правительство может сократить расходы, основываясь на вашем опыте в Booz Allen?
Одна из возможностей — борьба с дублированием. Разные департаменты выполняют одинаковые задачи из-за структуры и финансирования. В компании мы стремимся к единым решениям для всех подразделений, чего нет в государственном секторе.
Примером могут служить семи разные базы данных, проверяющие лицензии врачей, которые могут не содержать одинаковую информацию. Ежегодно на этом можно сэкономить миллиарды долларов.
Как сделать процесс повышения эффективности менее болезненным для сотрудников?
Это вопрос к правительству. Если есть желание работать с меньшим количеством людей, нужны более совершенные технологии. Мы можем это предложить, обеспечивая поставку современных технологий агентствам. Таким образом, миссия по повышению эффективности может предоставить нам хорошие возможности.
Как вы видите возможности для Booz Allen, если правительство фокусируется на сокращении затрат?
Самая большая возможность для нас — это внедрение современной технологии. Наши решения работают, и мы готовы демонстрировать их эффективность.
Если снизится давление нормативных актов, это повысило бы нашу работу. Благодаря партнёрству с технологическими компаниями, мы в отличной позиции для поддержки государственных инициатив по повышению эффективности.
Какие нормативные сложности возникают в сотрудничестве с правительством?
Сотрудничество может быть одновременно вдохновляющим и разочаровывающим. Регуляторная нагрузка на компании вроде нашей весьма значительна. Хотя некоторые нормы и необходимы, многие из них устарели и лишь усложняют процессы.
К примеру, по-прежнему часто применяется принцип оплаты по себестоимости с дополнением, вместо оплаты за результат. Переход к результативной модели может существенно сэкономить средства, предоставляя частному сектору свободу находить эффективные решения.
Чтобы внедрить программное обеспечение, Министерству обороны иногда требуется замораживать код на шесть месяцев. Нет ни одной коммерческой компании, которая могла бы позволить это и не оказаться на грани закрытия.
Есть ли что-то еще, что хотелось бы добавить?
Я считаю, что наш сектор несправедливо критикуют за сопротивление переменам. Но мы рады возможности внесения изменений, сотрудничества с комиссией при администрации, что ищет пути для улучшений.
Мы уже давно предлагаем идеи повышения эффективности, и сейчас они рассматриваются, так как есть политическая воля для их реализации. Многие из этих идей направлены на создание ценности не только для Booz Allen, но и для страны в целом.
Более эффективное государство, ориентированное на ценность и результаты, принесет пользу как стране, так и нам.
Источник: Time
