В случае кражи денежных средств посредством установки вирусной программы на мобильный телефон, важно предпринять ряд действий, чтобы минимизировать ущерб и сохранить доказательства преступления. Инструкции, предоставленные МВД, предлагают следующий алгоритм действий:
-
Отключение устройства: Первым шагом следует незамедлительно выключить мобильное устройство и извлечь SIM-карту. Это поможет защитить его от дальнейшего дистанционного воздействия мошенников.
-
Сохранение доказательств: Оставьте телефон в том состоянии, в котором он находится, так как он может стать важным доказательством. Не пытайтесь сами искать вирусы или обращаться в сервисные центры для исправления ситуации.
-
Контакт с банком: Сразу же свяжитесь с вашим банком посредством горячей линии. Попросите заблокировать все операции по вашему счету, аннулировать произведенные мошеннические переводы и заблокировать доступ к вашим мобильным банковским приложениям.
-
Письменные заявки: Отправьте в банк заявление о просьбе отмены платежа и возврата средств. Документ можно переслать по факсу или электронной почте, но оригинал должен быть доставлен в течение суток. Аналогичное заявление нужно направить в банк, получателя перевода, с просьбой остановить платеж и вернуть деньги.
- Обращение в правоохранительные органы: В течение одного дня необходимо подать заявление в полицию о краже денежных средств. В приложении следует предоставить документы, подтверждающие факт списания средств, которые можно получить через личный кабинет сотовой связи или через онлайн-банкинг.
Ранее МВД России обращало внимание на схемы мошенничества, связанные с фальшивыми лотереями и розыгрышами, призывая граждан сохранять бдительность и осторожность в подобных ситуациях.
Таким образом, знание правильных шагов при столкновении с кибермошенничеством позволит быстрее отреагировать на проблему и иметь больше шансов на возврат украденных средств.
