После многих лет использования десяти синих ссылок от Google для поиска всего, начиная от туристических советов и заканчивая подбором джинсов, пользователи быстро приспосабливаются к совершенно новому формату: чат-ботам на основе искусственного интеллекта, которые выполняют поиск вместо них.
Согласно новому исследованию от Adobe, поиск с помощью AI стал значительным каналом привлечения трафика для розничных торговцев. Компания проанализировала более одного триллиона посещений розничных сайтов в США через свою аналитическую платформу и провела опрос среди более 5000 американских респондентов, чтобы лучше понять, как люди используют AI.
Отчет свидетельствует о том, что количество обращений через AI-поиск увеличилось на 1300 процентов в период новогодних праздников 2024 года по сравнению с 2023 годом, а в Cyber Monday скачок составил 1950 процентов. Несмотря на значительные увеличения, это несколько ожидаемо, так как AI-поиск только начинал развиваться в прошлом году.
Более того, интересны показатели вовлеченности: пользователи, которые были перенаправлены из AI-поиска по сравнению с традиционными рекомендациями (такими как стандартный поиск Google или Bing), обычно проводят на сайте на 8 процентов больше времени, просматривают разные страницы на 12 процентов чаще и на 23 процента реже просто переходят по ссылке и покидают сайт (или «отказываются»). Это может свидетельствовать о том, что инструменты AI направляют людей на более релевантные страницы по сравнению с традиционным поиском.
Также на горизонте появилась молодая компания Perplexity, которая теперь оценена в огромные 9 миллиардов долларов и предлагает поиск с помощью AI через чат-бота (с интеграцией рекламы), оказавшись в центре споров. В июне редактор Forbes обвинил стартап в том, что он полностью скопировал отчеты его команды благодаря новой функции Perplexity, которая генерирует веб-страницы на любую тему. В то время генеральный директор Аравинд Шринивас заявил, что продукт «имеет шероховатости» и «улучшится» с течением времени благодаря отзывам. Не все приняли это объяснение: журнал Forbes пригрозил иском, а News Corp уже подает в суд за нарушение авторских прав.
Несмотря на ранние проблемы, OpenAI также запустила свой собственный поисковый функционал в прошлом году в своем основном продукте, ChatGPT. Возможно, учтя ошибки, сделанные Google и Perplexity, OpenAI объявила о запуске своей поисковой функции как прототипа, надеясь уменьшить число странных случаев, которые могут стать вирусными. Это также сопровождалось множеством медийных партнерских отношений и пресс-релизом, подчеркивающим, что издатели имеют контроль над тем, как их материалы появляются в ChatGPT.
На данный момент похоже, что поиск с использованием AI остается с нами, и потребители адаптируют его под свои нужды. Сопровождающий опрос Adobe среди 5000 потребителей показал, что 39 процентов респондентов используют AI-поиск для онлайн-шопинга, 55 процентов — для исследований, и 47 процентов — для поиска рекомендаций о покупках. Такие статистические данные привлекают внимание рекламодателей. Однако, в то время как Perplexity и Google интегрируют рекламу вместе с результатами AI-поиска, OpenAI этого не делает. По данным TechCrunch, генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил, что компания будет добавлять рекламу в ChatGPT как «последнее средство», так как полагает, что «реклама плюс AI — это немного тревожно». Финансовый директор Сара Фрайар заявила, что стартап рассматривает возможность внедрения рекламы (что представитель компании затем опроверг). Хотя OpenAI действительно нуждается в доходах от рекламы, поскольку её продукты «пожирают деньги», это не то будущее, которого хотят потребители — и отсутствие рекламы может быть тем, что привлекает их к AI-поиску.
Хотя это всё ещё ранняя стадия развития, поиск с AI явно привлёк внимание потребителей, которые экспериментируют с этим новым способом поиска в интернете. Многие критики считают, что традиционный поиск давно испорчен, засорён рекламой и SEO-спамом. AI-поиск возникает как потенциальное решение — если он сможет избежать тех же портящих факторов.
Источник: TheVerge
