Саундбар Samsung HW-Q990D перестает работать из-за обновления прошивки
На прошедшей неделе компания Samsung выпустила обновление прошивки для своего флагманского саундбара HW-Q990D, которое сделало устройства неработоспособными для ряда владельцев. На многочисленных форумах, таких как сообщество Samsung, Reddit и AVSForum, пользователи подтверждают серьезные проблемы с премиальной системой Dolby Atmos в последние дни. Эта проблема не ограничивается определенной страной — ею делятся пользователи из США, Австрии, Филиппин, Малайзии и других стран.
Потребители сообщают, что саундбар перестал реагировать на команды, а стандартные методы сброса настроек не работают; устройства также не поддаются управлению через приложение Samsung SmartThings. Саундбар включается, но зависает на входе TV eARC, и не воспроизводит звука.
Проблему, вероятнее всего, вызвало последнее обновление прошивки версии 1020.7. Многие устройства Q990D настроены на автоматическое обновление, что и привело к многочисленным жалобам на программное обеспечение за последние несколько дней. Владельцам саундбаров Samsung стоит временно отключить автоматические обновления, пока ситуация не нормализуется. Поступают единичные сообщения о подобных проблемах на других моделях, таких как HW-Q800D и HW-S801D, однако большинство жалоб касается Q990D. Это одна из самых положительно оцениваемых моделей на рынке, что делает происходящее особенно прискорбным.
Издание The Verge обратилось к Samsung за комментарием. Некоторые покупатели уже получили инструкцию отправить свои устройства Q990D в ремонт. Это представляется худшим сценарием, поэтому надеемся, что Samsung предложит более простой способ решения проблемы на месте, как только осознает масштаб неисправности. Можно ли будет устранить сбой с помощью очередного обновления прошивки в ближайшие дни — остается под вопросом.
Благодарим за информацию, Эрик.
Источник: TheVerge
