Обновление прошивки вызывает проблемы у некоторых принтеров HP
- Блокируются некоторые лазерные принтеры HP после обновления прошивки
- Подвержены модели LaserJet MFP M232-M237
- HP сообщает о наличии «ограниченного» числа проблем
HP снова оказалась в центре внимания, на этот раз из-за того, что после обновления прошивки некорректно функционируют их же фирменные тонеры в ряде моделей лазерных принтеров. Обновление версии 20250209, выпущенное 4 марта, стало причиной проблем у владельцев принтеров LaserJet MFP M232-M237.
Согласно информации Ars Technica, обновление должно было включать только «обновления безопасности», «соответствие новым нормативным требованиям», а также «улучшения и исправления ошибок».
HP блокирует собственные картриджи?
На форуме поддержки HP пользователи сообщают об ошибке с кодом 11 и мигающем индикаторе тонера после обновления, что препятствует печати. Один из пользователей отметил: «Я установил этот картридж около месяца назад, и всё было в порядке. Но сегодня внезапно появилась ошибка 11, означающая, что принтер перестал принимать и распознавать картридж.» При этом базовые меры устранения проблемы, такие как очистка контактов и повторная установка картриджа, не работают.
Хотя ранее компания уже сталкивалась с критикой за неудачные обновления прошивки, влияющие на качество и производительность печати, на этот раз, похоже, это не было намеренным действием. HP сообщила TechRadar Pro:
«Мы в курсе проблемы с прошивкой, затрагивающей ограниченное количество устройств HP LaserJet 200 Series, и наша команда активно работает над её решением. Для получения помощи пострадавшие клиенты могут обратиться в нашу поддержку.»
Помимо ситуации с HP, на этой неделе других производителей принтеров также обвиняют в подобных действиях. Например, Brother обвинили в умышленном замедлении работы своих устройств посредством обновлений прошивки, однако компания это отрицает, объясняя проблемы с производительностью качеством чернил сторонних производителей и называя утверждения о намеренном снижении производительности «ложными».
Источник: TechRadar
