PlayStation Network преодолела 24-часовой сбой
- Sony объяснила причину простоя «операционной проблемой» с сетевыми услугами
- Компенсация для участников PlayStation Plus — дополнительные 5 дней службы
Sony объявила о компенсации, которую получат владельцы PlayStation — участники программы PlayStation Plus — в связи с крупным сбоем, произошедшим в сети PSN на этих выходных. Сложности уже позади.
Отключение PlayStation Network продлилось 24 часа, что нарушило игровой процесс у пользователей по всему миру.
Причиной сбоя, согласно заявлению PlayStation North American, стала «операционная проблема» в работе сетевых услуг.
На социальном медиа аккаунте компания извинилась за доставленные неудобства и подтвердила, что всем участникам PlayStation Plus будет автоматически начислено 5 дополнительных дней службы.
Недовольство пользователей
Как и ожидалось, многие пользователи выразили недовольство. Глядя на отзывы в ответ на заявление Sony, можно заметить общие темы возмущения: «почему только пять дней, а не месяц?» или «почему не предоставили бесплатную игру?»
Хотя последнее требование сложное, согласимся, что пять дней — минимальная компенсация. Sony могла бы предложить больше с учетом негативных эмоций, вызванных этим сбоем у широкой аудитории PlayStation.
Недостаток коммуникации
Во время сбоя PSN пользователи не получили разъяснений о его причине. Все сервисы PlayStation на статусном дашборде обозначались как недоступные, однако официальная информация о предполагаемой причине или времени восстановления не поступала.
Это могло быть связано с опасениями дать ложные надежды или вызвать ещё большее недовольство. Тем не менее, ситуация сложилась неудачно.
Концовка в виде объяснения «операционной проблемы» звучит слишком обобщенно. Был бы полезен более детализированный ответ от Sony о том, как компания намерена предотвратить подобные сбои в будущем.
Возможна, более полное объяснение появится вскоре. Конечно, простои сервиса неизбежны, но реакция Sony могла бы быть более адекватной как в процессе, так и после завершения инцидента.
Источник: TechRadar
