Google запускает новый AI-эксперимент: звонки в компании вместо вас
Введение
Компания Google представила новый эксперимент с искусственным интеллектом, который осуществляет звонки в бизнес-организации за вас. Он может узнать цены и наличие услуг и затем предоставить краткую информацию. На данный момент функционал ограничен автомастерскими и маникюрными салонами.
Новый уровень «робозвонков»
Вероятно, вы помните Duplex — инструмент искусственного интеллекта от Google, который мог звонить в рестораны и бронировать столы от вашего имени, используя реалистичный голос. Теперь Google представляет аналогичный сервис под названием Ask for Me, который выполняет подобные задачи, но в расширенном формате. Эта служба напрямую связывается с компаниями, чтобы выяснить информацию о ценах, доступности услуг и другой информации, которая вам может понадобиться.
Функциональность и ограничения
Ask for Me разработан в рамках экспериментального подразделения Google Labs. Пример его использования — поиск по запросам вроде «замена масла» или «маникюрные салоны рядом». Сервис ограничивается пока только автомастерскими и маникюрными салонами. После вашего запроса вы можете указать, какую информацию хотите получить, и ИИ свяжется с компанией для ее сбора. По завершении звонка вы получите краткий обзор цен и наличия услуг.
Технологическая основа
Как объясняет продукт-лидер Google Роуз Яо, в основе этого сервиса лежат те же технологии Duplex, которые используются для бронирования ресторанов через Поиск и Карты. Это подчеркивает, что Duplex и Ask for Me — это два разных подхода одного и того же ИИ-инструмента, один из которых рассчитан на взаимодействие с ресторанами, а другой — с местными бизнесами.
Как использовать Ask for Me
Цель Ask for Me — экономия вашего времени, выполняя звонок, пока вы заняты чем-то другим. На данный момент сервис работает на компьютерах и мобильных устройствах. Для использования необходимо зайти через браузер Chrome и находиться в стране, где доступен Google Labs.
Для начала работы перейдите на сайт Ask for Me и нажмите кнопку «Join Waitlist». После получения доступа попробуйте сделать поиск по интересующим вас задачам или бизнесам. На странице вы увидите окно Ask for Me, где можно выбрать нужную услугу, добавить детали и указать время, когда вам это необходимо. Введите свой номер телефона или адрес электронной почты, и в течение 30 минут вы получите ответ.
Заключение
Яо также уточняет, что Ask for Me сообщает о том, что звонки выполняются ИИ, и компании могут отказаться от участия. Однако пока непонятно, как бизнесы будут воспринимать такие звонки, которые сложно отличить от звонков человека.
Источник: TechRadar
