Garmin опубликовал новые методы восстановления работоспособности своих умных часов, которые застряли на этапе загрузки с «синим треугольником смерти» — ошибкой, предотвращающей использование устройства. Применение этих шагов может помочь вернуть функциональность большему числу часов, однако пользователи некоторых моделей рискуют потерять данные в процессе.
На данный момент причина возникновения этой проблемы остаётся неизвестной. Многие пользователи, включая участников дискуссий на форуме в сабреддите r/Garmin, предполагают, что ошибка связана с использованием GPS-функций на их часах.
Вчера на своей странице поддержки компания рекомендовала пользователям попытаться решить проблему путем перезапуска устройства: необходимо удерживать кнопку питания до полного отключения часов. Однако уже сегодня на странице появилась дополнительная информация. Для тех, у кого часы успешно запускаются после перезапуска, Garmin рекомендует синхронизировать их с приложением «Garmin Connect» на телефоне или через «Garmin Express» на компьютере, чтобы решить проблему и предотвратить её повторное возникновение.
Если после перезапуска устройства проблема осталась, Garmin предлагает дополнительные шаги, которые различаются для разных моделей. Для часов серий Epix, Fenix, Instinct, Descent и Enduro компания советует принудительно перезапустить устройство, подключив его к компьютеру с установленным программным обеспечением Garmin Express. «Часы должны пройти синхронизацию с Garmin Express. После завершения синхронизации часы можно отсоединить от компьютера, и они должны запуститься в нормальном режиме».
Владельцам моделей Forerunner, Vivoactive, Venu и Approach для гольфа потребуется полное восстановление заводских настроек, что включает выполнение определённой последовательности нажатий кнопок. Однако Garmin предупреждает, что это приведёт к потере данных, включая содержимое Garmin Wallet, материалы Connect IQ (такие как циферблаты и приложения), данные о запасе энергии тела и настроенные поля данных.
Проблема также затронула велокомпьютеры Garmin Edge. Компания советует подключить устройства к компьютеру с Windows и вручную удалить файл CPE.bin. Если это не поможет, потребуется «мастер-сброс», после которого устройство нужно будет повторно сопрягать со смартфоном.
Издание The Verge уже направило запрос в Garmin для получения дополнительных комментариев о причинах возникновения этой проблемы и предложенных способах её исправления.
Источник: TheVerge
