Google примет более жесткие меры против британских компаний, использующих фальшивые отзывы для повышения своих рейтингов на платформе отзывов поискового гиганта. В пятницу Конкурентное и рыночное управление Великобритании (CMA) объявило, что Google согласился усовершенствовать процессы выявления и удаления поддельных отзывов, а также примет меры против компаний и лиц, их размещающих.
Эти меры включают:
- Отключение возможности добавления новых отзывов для тех компаний, которые были уличены в использовании фальшивых отзывов.
- Удаление всех существующих отзывов на срок не менее шести месяцев при повторных случаях подозрительной активности.
- Размещение заметных «предупреждающих уведомлений» в профилях Google компаний, использующих фальшивые отзывы, чтобы помочь потребителям обратить внимание на возможно вводящие в заблуждение отзывы.
Лица, которые неоднократно размещают фальшивые или вводящие в заблуждение отзывы на британских бизнес-страницах, будут заблокированы, а история их отзывов будет удалена, даже если они находятся в другой стране.
Google должен будет отчитываться перед CMA в течение следующих трех лет, чтобы обеспечить соблюдение достигнутого соглашения.
«Изменения, которых мы добились от Google, обеспечивают наличие надежных процессов, чтобы люди могли быть уверены в отзывах и делать лучший выбор», — заявила исполнительный директор CMA Сара Карделл. «Это вопрос справедливости — как для бизнеса, так и для потребителей — и мы призываем весь сектор обратить на это внимание.»
Google в прошлом году внес аналогичные изменения в отзывы на платформе Maps, заявив, что «вклад должен отражать настоящий опыт посещения места или пользования услугами компании». Однако эти изменения относятся ко всем странам, а обязательство Google по улучшению отзывов на своих ресурсах пока распространилось только на Великобританию.
Эти изменения в политике отзывов последовали после расследования CMA, начатого против Google и Amazon в 2021 году в связи с опасениями, что компании нарушили законы о защите прав потребителей, не приняв достаточных мер для борьбы с фальшивыми отзывами на своих платформах. CMA сообщает, что расследование в отношении Amazon все еще продолжается, и обновления будут сообщены «в надлежащее время».
Источник: TheVerge
