В компании произошла третья серьезная перестановка в руководстве: директор по коммерческим вопросам Дейрдре Финделей планирует покинуть Sonos в ближайшие недели. Согласно странице корпоративного управления компании, Финделей руководит всеми маркетинговыми подразделениями, отвечает за доходы и организацию клиентского опыта в Sonos. Она несет ответственность за интегрированную стратегию бренда, стратегии географической экспансии и все процессы выхода на рынок.
В настоящее время очевидно, что рыночная стратегия Sonos по запуску обновленного мобильного приложения была ошибочной и необдуманной. Бывший генеральный директор Патрик Спенс позже признал, что компания должна была действовать более осторожно и предложить новое программное обеспечение в качестве бета-версии, сохраняя более стабильную прежнюю версию. Вместо этого Sonos представила клиентам сырое приложение, и теперь вынуждена устранять последствия этого решения.
После выхода статьи Конрад отправил Sonos письмо сотрудникам, в котором сообщил, что «Дейрдре уже некоторое время обдумывает переезд в Лондон по личным причинам. Она любезно согласилась остаться в компании во время моего перехода. Хотя она действительно планирует покинуть Sonos, мы еще не определили все подробности, и она не подавала заявление об уходе». Временный генеральный директор также добавил, что «ничто из этого не является тайной».
Если у вас есть информация о проблемах, которые возникли в Sonos при Патрике Спенсе, я буду рад узнать об этом. На протяжении моей работы в The Verge я уделял много внимания Sonos, включая утечки продуктов, но главным образом я стремился пролить свет на разочарование, связанное с новым приложением — как среди клиентов, так и сотрудников, и на ошибки, которые отклонили Sonos от курса. Эти выборы отразились на обычных сотрудниках, которые инвестировали свои усилия в бренд.
Если вам есть что добавить по поводу событий в Sonos за последний год, пожалуйста, свяжитесь со мной конфиденциально и безопасно через Signal по номеру (845) 445-8455 или chriswelch.01. Я также доступен в DM на Bluesky, X или Instagram.
Что касается маркетинга, некоторые сотрудники Sonos выразили недовольство тем, сколько средств компания потратила на рекламу в прошлом году, несмотря на проблемы с приложением. Это включало обширную рекламную кампанию в метро Нью-Йорка для наушников Sonos Ace и дорогостоящую кампанию с эльфами к праздникам. Наушники Ace, которые, по моему мнению, являются качественным продуктом, были быстро забыты на фоне серьезных проблем с приложением, поэтому маркетинг не имел значимого эффекта. Все это вызывало недовольство внутри компании, особенно после летних сокращений.
Однако это уже в прошлом. За последние 48 часов временный генеральный директор Том Конрад и совет директоров продемонстрировали ясное стремление вернуть Sonos на путь успеха. Сообщается, что эти меры мгновенно повысили моральный дух в компании, и сотрудники чувствуют серьезность намерений нового руководства по возвращению к традиционным достижениям Sonos.
Обновление, 15 января, 14:35 ET: История обновлена подтверждением планов Финделей покинуть Sonos, однако точная дата ее ухода еще не определена.
Источник: TheVerge
