Обещанное обновление Alexa от Amazon
- Рохит Прасад из команды AGI в Amazon пообещал значительное обновление Alexa в ближайшем будущем.
- Он обсудил с FT причины задержки релиза, в основном связанные с «галлюцинациями».
- Новая версия Alexa предназначена для более широкого использования, чем выполнение простых задач.
Amazon давно продвигает возможности своего голосового помощника Alexa, даже если большинство пользователей используют его для установки таймеров и проверки погоды. Однако это не помешало компании планировать амбициозные изменения. Amazon стремится продвинуть Alexa от простых заданий к роли полноценного виртуального ассистента, используя новейшие модели искусственного интеллекта, как объяснил Рохит Прасад FT.
Прасад и его команда хотят полностью преобразовать внутреннюю «начинку» Alexa, заменяя старую систему вопрос-ответ моделями генеративного ИИ. Согласно амбициозному плану Amazon, Alexa 2.0 станет обещанным цифровым помощником, а не просто аудио-секундомером или пультом управления. Прасад признает, что это будет нелегко, но уверен, что им удастся преодолеть преграды.
Если сама команда не испытывает галлюцинаций, Alexa тоже необходимо избавляться от подобных «сбоев», которые может порождать ИИ. Ассистент, генерирующий ответы, которые звучат правдоподобно, но являются ошибочными, не будет востребован. Например, при запросе о лучшем маршруте до аэропорта «правдоподобно, но неверно» категорически не подходит. Дополнительно, Alexa должна быть надежной, чтобы пользователи могли доверить ей не только проигрывание музыки. Неверный выбор песни не страшен, но если вы попросите забронировать столик в ресторане, настроить освещение или проверить время прибытия няни, вы должны быть уверены в его точности.
Кроме того, осторожность с возможными ошибками не должна замедлять работу Alexa. Хотя в текущей версии помощник отвечает достаточно быстро, новый ИИ может затрачивать на ответ до десяти секунд. Компании нужно сделать новую версию более быстрой, чтобы заинтересовать пользователей.
Амбициозный ИИ для Alexa
Amazon уделяет особое внимание сохранению индивидуальности Alexa. Прасад отметил, что компания нанимает экспертов для улучшения её голоса, дикции и общей индивидуальности, чтобы сделать её более разговорной. Тем не менее, генеративный ИИ имеет вероятностную природу, то есть предсказывает ответы на основе шаблонов, а не абсолютных истин. Это делает его полезным для обычных разговоров, но рискованным для задач, как управление умными домами или передача экстренных сообщений. Малейшая ошибка может негативно сказаться на репутации Alexa.
Независимо от того, насколько хороша будет новая Alexa, Amazon сталкивается с очевидной проблемой по достижению статуса идеального цифрового помощника. Microsoft, OpenAI, Google, Meta и другие компании преследуют те же цели. В частности, Google практически полностью заменил Google Assistant на Gemini. У Amazon было значительное преимущество в области умных колонок и дисплеев, но это может не иметь значения, если пользователи выберут Gemini, ChatGPT или других аналогичных помощников.
Тем не менее, у Amazon есть ресурсы, которые могут сократить отставание. Компания недавно представила модели Nova AI, созданные специально для Alexa. Amazon также усилил партнерство с разработчиком Claude AI, компанией Anthropic, при поддержке инвестиционного фонда в $8 миллиардов.
Насколько эти усилия позволят превзойти конкурентов, покажет время.
Источник: TechRadar
