Структурная версия статьи
Реальность и вызовы AI в маркетинге
Удивительная реальность такова: 88% маркетологов считают AI и автоматизацию крайне важными для соответствия ожиданиям клиентов, но используют лишь около 56% купленных инструментов. Это несоответствие поднимает важные вопросы: инвестируют ли маркетологи в неверные инструменты, или просто недооценивают их потенциал?
Я пообщался с несколькими экспертами в области маркетинга, чтобы понять, как они интегрируют AI в свои основные инструменты и в каких областях ещё есть возможности для улучшения. От увеличения конверсии электронных писем на 82% до значительных улучшений взаимодействия с клиентами — их понимания показывают, что правильный подход к AI может преобразовать ваши маркетинговые операции. Давайте рассмотрим их ключевые выводы и советы по максимальному использованию AI в вашей стратегии MarTech.
Состояние AI и MarTech сегодня
Мы должны признать: генеративный AI становится основным элементом наших организаций, интегрированным почти в каждую область. Он здесь надолго и будет только распространяться, нравится нам это или нет. Вместо того чтобы игнорировать его, подумайте о том, как извлечь из него максимальную пользу.
Основные области применения AI и MarTech
-
Генерация и разработка лидов
До появления AI и автоматизации обработка генерации лидов вручную была крайне утомительной. AI облегчает этот процесс.
-
Предсказательная оценка лидов: Маркетологи могут приоритизировать лиды на основе их вероятности конвертации с помощью AI-инструментов.
- Автоматизированный email-маркетинг: AI использует анализ данных для персонализации контента, оптимизации заголовков и автоматизации последующих действий.
-
-
Создание и распространение контента
Создание и распространение контента можно значительно ускорить с помощью AI.
-
Создание контента: AI изменяет подход к созданию контента и может генерировать видео для социальных сетей.
- Оптимизация контента: AI-решения помогают анализировать популярные ключевые слова и улучшать структуру контента.
-
-
Оперирование социальными сетями
AI упрощает управление социальными сетями, позволяет создавать и планировать публикации, анализировать их эффективность и находить точки для улучшения.
-
Обслуживание клиентов и поддержка
AI улучшает взаимодействие с клиентами, предлагая более персонализированное обслуживание.
-
Чат-боты: Предоставляют круглосуточную поддержку и автоматизируют процесс ответа на часто задаваемые вопросы.
- Анализ настроений: AI помогает мониторить восприятие бренда в социальных сетях и отзывах.
-
-
Рекламные кампании
AI анализирует данные, позволяя маркетологам демонстрировать персонализированные объявления нужным людям в нужное время.
- Оптимизация рекламного креатива: AI способен тестировать различные версии объявлений для определения наиболее эффективных.
Как внедрить AI в ваш MarTech стек
Для полноценной интеграции AI необходимо начинать с плана и стратегии:
-
Оцените текущий MarTech стек: Проверьте, где AI может заполнить пробелы.
-
Определите четкие цели: Создайте цели, которые не будут существовать отдельно от общей бизнес-стратегии.
-
Создайте прочную базу данных: Убедитесь в актуальности и консистентности ваших данных.
-
Выберите правильные AI технологии и инструменты: Оцените их стоимость, удобство использования и возможность интеграции с существующими системами.
-
Обучите вашу команду: Убедитесь, что команда понимает основы AI и может ими эффективно управлять.
-
Начинайте с малого, расширяйте умно: Запускайте пилотные проекты, чтобы накопить опыт.
- Мониторьте и оптимизируйте: Регулярно отслеживайте результаты внедрения AI и вносите необходимые коррективы.
Советы по максимальному использованию AI в MarTech
-
Персонализируйте общение с клиентом: Делайте взаимодействие в чате максимально естественным и отвечайте на запросы сразу же.
-
Создавайте гиперперсонализированные email: Используйте AI для создания более персонализированного контента для пользователей.
- Оставьте AI обработку данных, а за собой — создание истории: AI помогает с данными, а вы рассказывайте истории, создающие связи с аудиторией.
Заключение
AI уже присутствует в нашем реальном маркетинге. Он помогает разгрузить нас, давая больше времени на улучшение стратегий и креативную работу. Используйте AI с умом, и результаты не заставят себя ждать.
Источник: HubSpot
