Искусственный интеллект нового поколения: вызовы и решения
Искусственный интеллект нового поколения (GenAI) стал самой значимой технологией для общества со времён интернета. С момента запуска большого языкового модуля ChatGPT прошло два года, и инструменты GenAI кардинально изменили способы потребления информации, создание контента и интерпретации данных.
С тех пор невероятно быстрые темпы развития и появления инструментов искусственного интеллекта заставили многие компании почувствовать себя неготовыми к регулированию, управлению и контролю GenAI. Это создало благоприятные условия для неконтролируемого использования так называемого «теневого AI». Как показывает статистика, 78% сотрудников регулярно применяют свои собственные AI-инструменты для выполнения задач, но 52% из них не сообщают об этом работодателям. Это подвергает компании множеству рисков, включая утечки данных, нарушения законодательства и угрозы безопасности.
Для решения данных проблем необходим многосторонний подход, который включает строгий контроль, чёткую коммуникацию и гибкое управление инструментами AI, не ограничивая при этом свободу и гибкость сотрудников.
Доверие и открытость в использовании AI
Сотрудники будут использовать инструменты GenAI, независимо от политики работодателя. Запрещения или жёсткие ограничения лишь усугубят проблему «теневого AI». Исследования показывают, что 46% сотрудников не откажутся от использования AI даже при официальном запрете.
Искусственный интеллект нового поколения предоставляет огромные возможности для повышения эффективности и преодоления дефицита навыков. Эти трансформационные инструменты доступны сотрудникам, испытывающим дефицит времени, и работодатели не могут без достаточной причины запретить их использование.
Первым шагом для работодателей должно стать создание чётких правил использования GenAI в рабочей среде. Это включает в себя обучение сотрудников безопасному и этичному применению AI-инструментов, а также объяснение возможных рисков, таких как угрозы конфиденциальности, интеллектуальной собственности и соблюдения регламентов.
Определение чётких сценариев использования AI
Определение чётких сценариев использования AI внутри организации необходимо не только для того, чтобы ограничивать сотрудников, но и чтобы показать им, как именно AI может быть полезен. Обученные и осведомлённые сотрудники смогут избежать ненужных экспериментов, которые могли бы подвергнуть компанию риску, и максимально использовать преимущества AI для повышения продуктивности.
Определённые правила должны учитывать специфику различных отделов и рабочих процессов, обеспечивая гибкость подхода к управлению AI. После определения сценариев важно измерять эффективность AI, устанавливая показатели интеграции в рабочие процессы, отслеживая улучшение продуктивности и соответствие бизнес-целям.
Управление собственными AI-инструментами сотрудников
Распространение «теневого AI» связано с тем, что сотрудники могут обходить IT-отделы, внедряя собственные AI-решения. Для контроля этой проблемы необходимо внедрить системы управления API. Это позволит эффективно управлять интеграцией внутренних и внешних AI-инструментов и контролировать доступ к данным.
Однако важно не пересекать грань между управлением и тотальным контролем, не отслеживая конкретные данные, используемые в рабочих процессах, чтобы избежать дополнительного ухода AI в «тень». Разработка защитных мер, таких как предупреждения о недопустимом использовании данных, поможет предотвратить утечки информации и защитить компанию от потенциальных угроз.
Внедрение продуманной стратегии управления API позволит сотрудникам продуктивно использовать инструменты GenAI, сохраняя при этом данные компании в безопасности и соблюдая внутренние нормы. Такой подход способствует инновациям и повышению производительности без компромиссов в вопросах безопасности и контроля.
Баланс продуктивности и защиты
Создавая эффективное управление с чёткими сценариями использования, применяя гибкое управление API для интеграции AI и постоянно отслеживая его использование с точки зрения рисков, компании смогут оптимально сочетать продуктивность и защиту. Этот подход позволит бизнесу извлечь максимум из возможностей AI, минимизируя риски «теневого AI» и обеспечивая безопасное, эффективное и законное использование технологий.
Источник: TechRadar
