Проблемы с обновлением ПО от Meta уже несколько недель выводят из строя гарнитуры Quest

Meta обновила заметку на верхней части своего сайта поддержки Quest, сообщив, что «проблема с обновлением программного обеспечения» приводит к выходу из строя гарнитур Quest 2, Quest 3 и Quest 3S. Компания заявляет, что хотя «большинство» пользователей теперь могут использовать свои гарнитуры в обычном режиме, она «активно работает над решением проблемы для всех пользователей».

Новость о том, что Meta теперь работает над исправлением «для всех пользователей», может быть хорошей для владельцев Quest 2 и 3, сообщающих, что Meta не предлагала ремонт или замену их устройств, поскольку они вышли из гарантии. Некоторые пользователи Reddit говорят, что компания отправила подтверждения по электронной почте о предоставлении услуг вне гарантии, и менеджер сообщества поддержки Meta написал в обновлении вчера, что служба поддержки клиентов Meta «теперь должна иметь новые инструкции по поддержке пользователей».

Meta опубликовала 6 декабря информацию о проблемах с обновлением программного обеспечения, которые затрагивают «некоторые новые устройства Quest 3S», но не упомянула гарнитуры Quest 2 или 3 и не уточнила, о какой версии программного обеспечения идет речь, как в то время, так и в более ранней версии нового сообщения на сайте поддержки, о чем сообщил UploadVR на этой неделе. Компания объявила 9 декабря о выпуске своего последнего обновления, версии Meta Quest v71, добавив функции, такие как обновленный метод подключения виртуального рабочего стола и поддержку прохода клавиатуры в виртуальных пространствах.

Источник: TheVerge