Каждый год журнал TIME выбирает 100 компаний, которые меняют мир. В конце 2012 года дела у T-Mobile US шли неважно. С рыночной капитализацией менее 6 миллиардов долларов она была на далеком четвертом месте по сравнению с конкурентами, такими как AT&T и Verizon. Положение изменилось в 2013 году, когда компания провела ребрендинг, назвав себя «не-оператором», стремясь выделиться на фоне конкурентов благодаря упрощению тарифных планов, более гибким контрактам и множеству других преимуществ для клиентов. Благодаря этим и другим проницательным шагам, в частности слиянию с компанией Sprint в 2020 году, что дало доступ к средней полосе частот, критично важной для сетей 5G, сегодня рыночная капитализация T-Mobile составляет более 200 миллиардов долларов, а количество клиентов превышает 100 миллионов, что делает ее одной из крупнейших и самых ценных компаний мобильной связи в мире.
Тем не менее, компания стремится сохранить ту же инициативность и настрой «мериться силами с гигантами», который обеспечил ей стремительный рост, как говорит CEO и президент T-Mobile US Майк Сиверт в интервью TIME. Сиверт возглавил компанию в 2020 году, ранее работая ее операционным директором с 2015 года. «У нас есть большая возможность перед нами, потому что мы являемся технологическим лидером, трансформировавшимся из телекоммуникационной компании в технологическую, что дает нам новые возможности для обслуживания клиентов,» — рассказывает он.
Благодаря партнерствам с ведущими компаниями в области ИИ, такими как OpenAI и Nvidia, T-Mobile, которую TIME включил в список 100 самых влиятельных компаний 2024 года, стремится определить будущее связи в следующем десятилетии.
Возможности, открытые перед T-Mobile, предоставляют компании шанс стать лидером в области связи. Важно осознавать, насколько в настоящее время связь важна в нашей жизни. Например, недавно в Сиэтле был сильный шторм, и в нашем доме отключилось электричество, но связь сохранилась благодаря тому, что ближайшая вышка T-Mobile продолжала работать, несмотря на потерю энергии, благодаря самоисцеляющейся сети компании.
Осознав важность связи, я понял, что предпочел бы потерять электричество и отопление, чем связь. Это дало возможность убедиться, что моя семья в порядке, несмотря на отсутствие света, что подчеркивает критическую значимость услуг, которые мы предоставляем. Именно поэтому мы сотрудничаем с лучшими мировыми умами в области коммуникаций, чтобы определить, каким будет этот сектор через десятилетие.
Неудивительно, что в основе связи будущего будет лежать ИИ. Сети будут оптимизировать себя в реальном времени, чтобы обеспечить наилучшее возможное качество сигнала, что позволит оставаться на связи в любом месте. Вместе с Дженсеном Хуаном из Nvidia мы создаем будущее, которое называем AI-RAN — Радиосетевая Доступная Сеть с ИИ. Сейчас у нас есть вычислительные мощности на всех узлах нашей сети в стране, и мы хотим виртуализировать их в дата-центрах — 60 различных центров рядом с границей нашей сети, что позволит нам создать виртуализированный дата-центр, концентрирующий все эти ресурсы в одном месте.
Потребности сети изменяются в течение дня. Если мы сможем использовать избыточные вычислительные мощности для выполнения задач с ИИ в периоды снижения спроса, это предоставит новые возможности для улучшения сети для пользователей.
В нашем основном бизнесе AI-RAN позволяет сети самокорректироваться в реальном времени, что становится все более важным по мере роста нагрузки. Искусственный интеллект значительно увеличит требования к нашей сети, так что все важнее будет оставаться на высоте, учитывая быстро растущий спрос.
К примеру, в будущем, если вы находитесь в месте, где загружаете видео высокого разрешения в облако с ИИ, чтобы помочь вам в восприятии окружающего мира, и между вами и башней, с которой вы связаны, перемещается большой грузовик, сеть будет перестраивать себя, чтобы сохранить поток данных.
Мы верим, что задачи ИИ создадут важную роль для облачных сервисов на границе. Сейчас есть два типа задач: как выполнение массовых задач в облаке, где нужна большая вычислительная мощность, так и локальных задач на вашем устройстве. И мы полагаем, что разработка на основе больших языковых моделей станет больше о видео, фотографиях и аудио. Для обработки в реальном времени требуется комбинированный подход: возможности облака, оставаясь при этом близко к конечному пользователю, что и создает потенциал для сервисов на границе.
На данный момент у нас еще нет бизнес-модели для этого. В нашем многолетнем плане для рынка капитала, который я представил, финансово эта перспектива не учтена. Но мы видим это как огромную возможность, одну из многих, поскольку T-Mobile имеет теперь колоссальную инфраструктуру и технологические возможности, которых не было всего несколько лет назад.
Мы делаем ставку на тот факт, что приложения ИИ в целом в будущем станут настолько поглощающими, что будут выигрышными от архитектуры, о которой я говорю. Это может быть верно, или нет, но замечательная новость для нашего финансового прогноза в том, что это не имеет значения — мы собираемся все равно это строить, потому что это улучшает наш основной бизнес.
Что касается будущего ИИ, у меня есть опасение, что мы можем не успеть достаточно быстро. Эти технологии быстро меняются, и компании, которые смогут это уловить, сделают на них ставки и окажутся впереди на кривой, будут победителями. Один из вопросов о ИИ сейчас: «А не мыльный ли это пузырь?» Мое мнение — нет, это не пузырь, но только компаниям, таким как T-Mobile, предстоит показать, как эта технология может изменить взаимоотношения с клиентами и внести значительный вклад.
Если компании, подобные T-Mobile, не продемонстрируют огромные прорывы на основе этой технологии, то выгоды будут отложены. Поэтому это задача для нас. Именно по этой причине такие компании, как OpenAI и Nvidia, хотят сотрудничать с нами. Они видят, что мы впереди, и заинтересованы в том, чтобы продемонстрировать реальную выгоду для конечных пользователей, которые улучшат их жизнь и создадут финансовую ценность для всех участников.
Мы уже видим потенциал. Через два года после начала работы над этим одной из целей, которую я объявил в сентябре, было сокращение на 75% взаимодействий по решению проблем и обслуживанию клиентов между людьми в течение трех лет. Это будет достигнуто — у нас есть четкий план по кварталам, который осуществляется в сроки, и много этой ценности уже реализуется.
Таким образом, мы доказываем себе, что это реально, отчасти потому что мы заложили всю необходимую основу. Мы привели в порядок наши данные и запустили наше приложение T-Life. Мы добьемся самого сложного в 2025 году. Однажды преодолев эту великую возможность, я думаю, мы будем наслаждаться «плодами» уже в течение следующих 12 месяцев, и даже сейчас мы можем попробовать их.
Источник: Time
