Федеральная торговая комиссия (FTC) предъявила обвинения онлайн-платформе для отзывов, Sitejabber, в нарушении новых правил о фальшивых отзывах. В одном из первых случаев применения новых правил, запрещающих компаниям создавать или продавать фальшивые отзывы, FTC требует от компании прекратить подобные действия. Sitejabber обвиняется в том, что вводила клиентов в заблуждение, используя отзывы, собранные в момент продажи, чтобы искажать мнение покупателей о товарах.
FTC утверждает, что Sitejabber «обманным путем» увеличивала количество отзывов о бизнесах, включая в них ответы на опросы, проведенные в момент оформления покупки, когда клиенты еще не получили товары или услуги. Также предполагается, что, предоставляя своим клиентам инструменты для публикации этих отзывов на собственных сайтах, Sitejabber позволила вводить в заблуждение потребителей, заставляя их думать, что рейтинги и отзывы основаны на реальном опыте взаимодействия с предложенными товарами.
FTC теперь запрещает Sitejabber «искажать или помогать кому-либо искажать» факт того, что такие отзывы основаны на опыте клиентов с продукцией или услугами. Кроме того, компании запрещено оказывать помощь другим компаниям в искажении отзывов, которые она собирает, модератирует или отображает.
Новые правила против фальшивых отзывов регулятора, вступившие в силу в прошлом месяце, нацелены на борьбу с отзывами, созданными с помощью ИИ, на различных платформах, таких как Amazon и другие коммерческие сайты. FTC запрещает ряд обманных практик, включая предоставление поощрений за оставление отзывов или создание фальшивого сайта отзывов, который кажется независимым, но на самом деле принадлежит самой компании, выпускающей оцениваемые товары. Это будет продолжаться в течение следующих нескольких месяцев, пока следующий Президент США не вступит в должность, вероятно, сменив руководство комиссии, — после чего мы увидим, к чему это приведёт.
Источник: TheVerge
