Амазон Эхо: История развития голосового помощника Alexa
Впервые представленный в 2014 году Amazon Echo получил известность как устройство для нескольких простых задач: воспроизведение музыки, ответы на простые вопросы и предоставление прогноза погоды. За прошедшие десять лет компания расширила возможности Alexa, включая управление умным домом, но основное использование устройства по-прежнему состоит в воспроизведении музыки, ответах на простые вопросы и предоставлении прогноза погоды. Главной проблемой стало то, что Amazon не удается заинтересовать разработчиков, чтобы они активно развивали функциональность Alexa.
Что такое «скиллы» Alexa?
Amazon не планировала открывать магазин приложений для Alexa. Вместо этого были созданы «скиллы» — функции, которые разработчики могли использовать для добавления новых возможностей Alexa. Предполагалось, что разработчики будут создавать новые функции для Alexa, а не интегрировать уже существующие приложения. Это должно было обеспечить единый пользовательский опыт, где все данные и функциональность доступны помощнику.
Планы на «облачные системы»
В идеальной системе Amazon «облачные вычисления» должны были сделать использование Alexa простым и понятным: пользователь задает вопрос или дает инструкцию, а Alexa находит ответы самостоятельно. Однако практическая реализация этой идеи оказалась сложной.
Спикер Amazon Джилл Торнифольо отмечает, что скиллы облегчили создание голосовых интерфейсов для разработчиков, и их использовали миллиарды раз за год. С появлением генеративного ИИ компания надеется на новые возможности.
Проблемы и вызовы
Учитывая, как другие компании, такие как OpenAI, начинают развивать экосистемы вокруг чат-ботов, Amazon оказался на верном пути с идеей голосового интерфейса. Однако реализация идеи скиллов не удалась: компания не смогла решить множество фундаментальных проблем и предложить пользователям всё, на что была способна их Alexa.
Amazon активно пыталась развивать скиллы, предлагала инструменты и бонусы для разработчиков, но, несмотря на наличие более 160,000 скиллов, сравнимых с миллионами приложений, проблемы интерфейса сохранялись. Например, взаимодействие с скиллами остается сложным и неудобным для пользователя, который должен помнить точное название скилла для его активации.
Будущее Alexa
На данный момент Alexa продолжает развиваться, что может решить многие проблемы взаимодействия. Во-первых, Alexa теперь чаще используется с экранами, такими как Echo Show и Fire TV, что может улучшить пользовательский опыт и предоставить новые возможности для разработчиков. Во-вторых, Amazon планирует интегрировать большие языковые модели (LLM) в архитектуру Alexa, что облегчит взаимодействие с устройством, убирая необходимость запоминать сложные команды для использования скиллов.
Однако остается вопрос: какие реальные задачи могут решать голосовые помощники и как ими управлять? Для успешного развития экосистемы Alexa компании нужно предложить разработчикам привлекательные продукты и бизнес-модели для их усилий.
Источник: TheVerge
