Charles Taylor Assistance сообщает о двузначном росте, обусловленном цифровыми решениями для урегулирования претензий в поездках, предоставляющими автоматизацию, гибкость и круглосуточную поддержку специалистов.
В условиях полного восстановления международного туризма после пандемии Covid, Charles Taylor Assistance, часть группы компаний Charles Taylor Group, отмечает, что разработка цифровых решений для урегулирования претензий способствует двузначному годовому росту бизнеса.
Новые цифровые предложения от поставщика услуг по урегулированию претензий, медицинской и охранной помощи, а также управления рисками в путешествиях включают ведущую платформу электронного уведомления о потере (ENOL) для претензий на туристические и международные медицинские услуги. Эти предложения привлекли новых клиентов среди страховщиков туристических и международных медицинских услуг, а также из более широких секторов страхования, включая авиационную отрасль.
Цифровые решения Charles Taylor Assistance включают частично и полностью автоматизированные опции, разработанные с учетом потребностей страховщиков, изменяемые автоматические пороговые значения оплаты претензий для гибкости при скачках количества заявок, а также технологию интерактивного голосового ответа для точного направления клиентов к необходимой помощи.
В дополнение к цифровым решениям, компания имеет специалистов, доступных круглосуточно для обработки мгновенных выплат претензий по телефону, и узкопрофильные команды для предоставления «белых перчаток» поддержки для уязвимых клиентов и сложных претензий.
Главный исполнительный директор Charles Taylor Assistance Джоди Бейкер комментирует: «После более чем 50 лет лидерства в управлении туристическими претензиями мы полностью привержены продолжению коммерческого роста и удовлетворению изменяющихся потребностей наших глобальных клиентов-страховщиков и их клиентов.
Наша значительная инвестиция в автоматизированную обработку претензий в сочетании с нашим обширным человеческим опытом позволяет нам предлагать страховщикам максимальную гибкость, особенно в условиях колебаний объемов заявок и всплесков претензий. Это также гарантирует, что у клиентов будет максимальный выбор относительно того, как и когда подавать претензии, и что они будут полностью поддержаны на протяжении всего процесса урегулирования претензий.
Charles Taylor Assistance имеет офисы в Великобритании и Испании, поддерживаемые присутствием Charles Taylor Group в более чем 100 глобальных локациях.
Источник: TravelDailyNews
