Delta Sync вводится на большее количество самолетов, в прямой эфир добавляется BBC News

Год спустя после дебюта Delta Sync на первом A321ceo, пассажиры, путешествующие на более чем 330 самолетах Delta, теперь могут наслаждаться персонализированным опытом, который делает экраны на спинках кресел более похожими на смарт-ТВ. Это также включает множество инструментов для участников программы SkyMiles, предназначенных для упрощения их путешествия.

Delta Sync на спинках кресел теперь доступен на пяти типах самолетов в рамках первого этапа развертывания: все A321ceo, A320, A319, большинство 75D и многие 738, что составляет 40% всех развлечений на борту. С более чем 165,000 экранами на спинках кресел во флоте Delta – больше, чем у любой другой авиакомпании США – компания планирует вскоре начать расширение этого продукта на дополнительные типы самолетов.

«Мы представили клиентам продукт на спинках кресел, который имеет значимость и соответствует их образу жизни», говорит вице-президент по стратегиям развлечений и подключений на борту Джульета МакКерри. «Участники программы SkyMiles уже вошли в систему Delta Sync на спинках кресел более миллиона раз, наслаждаясь персонализированным контентом и бесперебойным руководством в течение дня путешествия».  

Клиенты также могут ожидать крупное обновление программного обеспечения развлекательной системы на спинках кресел, которое включает такие обновления, как новый вид развлечений для детей, переосмысленные инструменты полета и многое другое, а также улучшения в производительности и стабильности платформы.

«Мы многое узнали от наших клиентов за первый год работы Delta Sync на спинках кресел», говорит МакКерри. «Наиболее важно, что мы поняли – Delta держит руку на пульсе того, что они хотят – бесперебойного, улучшенного и персонализированного опыта полета. Мы продолжаем прислушиваться, учиться и инновационно подходить к тому, чтобы предложить именно это». 

Впервые объявив о своем намерении на CES 2023, Delta выполняет свои промышленные обязательства по предоставлению быстрого и бесплатного Wi-Fi от T-Mobile на весь свой глобальный флот. Сегодня быстрый и бесплатный Wi-Fi доступен участникам программы SkyMiles на более чем 90% внутреннего флота Delta и постепенно внедряется на международных рейсах. Однако подключение для всех – это лишь начало. Delta Sync на спинках кресел – один из примеров того, как Delta использует возможности этого подключения, чтобы предложить еще больше ценности своим клиентам.

«Мы видим, что доступ к Delta Sync на спинках кресел улучшает общее впечатление от развлечений на борту, с участниками программы SkyMiles, которые входят в систему и сообщают о более высокой степени удовлетворенности, чем те, кто не входит», говорит МакКерри. «А доступ к бесплатному Wi-Fi не снизил спрос на контент на спинках кресел. Напротив, потребление контента на спинках кресел увеличилось с 2023 по 2024 год. Клиенты всё больше хотят мультиустройственный опыт, как у них дома».  

Пользователи Delta Sync на спинках кресел могут ожидать несколько новых функций в рамках последнего обновления программного обеспечения, включая новые способы упрощения дня путешествия.

Новое опыт «Мой полет» предоставляет всю информацию о дне путешествия в одном месте, включая трекер реального времени, статус пересадки, 3D карты маршрутов и карты аэропортов.

Новый опыт для детей – это место для поиска и исследования контента, музыки и игр, подобранных для самых юных путешественников Delta (для доступа к новому детскому опыту вход в Delta Sync не требуется). Номера мест теперь отображаются на экранах спинок кресел, чтобы помочь пассажирам найти свои места во время посадки. Уведомления в реальном времени продолжают подчеркивать персонализацию: Delta Sync на спинках кресел теперь будет информировать клиентов о доступности быстрого и бесплатного Wi-Fi для их личных устройств. Пассажиры также могут использовать свои мобильные устройства для предоставления обратной связи о рейсе через новый QR-код опроса на Delta Sync на спинках кресел.

Delta Sync на спинках кресел улучшает опыт развлечения на борту, подчеркивая контент Delta Studio в новых и интуитивных способах, которые ранее не были возможны. Динамический домашний экран с несколькими элементами, а также подборки контента и коллекций выставляют на передний план лидерский контент Delta, предоставляя клиентам более заметный и доступный опыт просмотра.

Независимо от того, наслаждаются ли клиенты этими функциями на рейсе с Delta Sync на спинках кресел или изучают один из других 165,000 экранов на спинках кресел во флоте Delta, для всех найдется что-то интересное.

С сентября к списку премиальных каналов на спутниковом телевидении Delta присоединяются новости BBC, предоставляя клиентам бесплатный доступ к надежной глобальной журналистике этого вещателя.

«BBC Studios – ценный партнер для Delta в течение многих лет, работающий с нами над предоставлением разнообразного и премиального контента путешественникам всех возрастов», говорит директор по развлекательным и подключающимся системам на борту Экрем Димбилоглу. «Мы гордимся тем, что поднимаем партнерство на новый уровень, добавляя новости BBC в нашу линейку прямых трансляций и укрепляя нашу приверженность предоставлению глобального контента для наших клиентов, путешествующих по всему миру».