Indiegogo усиливает контроль за доставкой: новая программа Shipping Guarantee
Обеспечение доставки: новый шаг от Indiegogo
Indiegogo вновь предпринимает усилия по укреплению ответственности краудфандинговых кампаний за доставку продукции. Новая инициатива компании, называемая «Shipping Guarantee», обещает, что каждый раз, когда вы поддерживаете подходящую кампанию, вы получите свой заказ вовремя или вернете свои деньги.
Критерии участия в программе
Гарантия применяется к кампаниям, которые соответствуют ряду требований. Эти требования включают запуск продукта, находящегося на стадии финальной сборки, и наличие опыта успешных краудфандинговых кампаний на платформе. Кампании, соответствующие критериям, будут обозначены значком Shipping Guarantee над кнопкой выбора поощрения на сайте. Если вы поддерживаете одну из таких кампаний и не получаете подтверждение доставки к обещанной дате, вы можете немедленно запросить возврат средств, рассказала главный директор по доходам Джули деПонтбриан изданию The Verge.
Процесс возврата средств
Возвраты будут осуществляться непосредственно Indiegogo, которая будет удерживать средства сторонников до тех пор, пока кампания успешно не осуществит доставку. В рамках программы Shipping Guarantee операторы кампаний не получат деньги, пока не подтвердят доставку продуктов. Кампании, не исполняющие свои обязательства, могут потерять статус «Trust Badge» в будущем, добавила деПонтбриан, ссылаясь на программу Trust Proven Program компании. Эта система не подходит для кампаний, которым нужны средства сторонников для завершения разработки продукта, но она имеет смысл для уже устоявшихся компаний, использующих Indiegogo для оценки интереса и предзаказов.
Историческая перспектива
Indiegogo проводит эксперименты с гарантиями доставки с 2018 года, предлагая очень схожие условия. Помимо этого, компания пробовала и другие методы обеспечения честности кампаний, включая более тщательный скрининг и угрозы обращения к коллекторам. «Indiegogo расширяет программу Shipping Guarantee на основе многообещающих результатов наших первоначальных тестов,» сказала деПонтбриан в интервью для The Verge.
Источник: TheVerge
