YouTube представил новую функцию на основе искусственного интеллекта, предназначенную для помощи пользователям в восстановлении учетных записей, подвергшихся атакам хакеров. Этот «инструмент для устранения неполадок» описан на странице поддержки Google и доступен через Центр помощи YouTube. Чат-бот задает взломанным создателям серию вопросов, чтобы помочь им обезопасить свои учетные записи Google и отменить изменения, которые могли быть внесены в их каналы на YouTube.
На данный момент, поддержка доступна только на английском языке, а доступ к «определенным функциям устранения неполадок» ограничен определенной группой создателей контента. Тем не менее, Google планирует в будущем сделать эту функцию доступной для всех авторов на YouTube.
Мы протестировали данный инструмент и результаты выглядят… нормально. Это стандартный чат-бот службы поддержки без каких-либо странностей, связанных с искусственным интеллектом, и с определенными мерами предосторожности. Тем не менее, он не решает одну из главных жалоб создателей контента: невозможность связаться с YouTube при возникновении проблем. Обычно, напрямую общаться с представителем YouTube могут только самые крупные авторы, участвующие в партнерской программе платформы, что оставляет владельцев маленьких каналов один на один с их проблемами, которые они могут попытаться решить через страницы помощи или через, судя по всему, автоматические ответы службы поддержки YouTube.
Источник: TheVerge
