Основные методики удаленного подключения для устранения неполадок компьютера
Если вы читаете The Verge, то скорее всего вы разбираетесь в технике, и друзья, семья и соседи нередко могут просить вас помочь с починкой компьютера. Вопросы могут варьироваться: от простого включения Wi-Fi до сложного обновления BIOS. Решать такие проблемы гораздо сложнее, когда вы не находитесь рядом с неисправным устройством, а попытки помочь по телефону могут сильно нервировать.
Чтобы избавить вас от бесконечных вопросов вроде «Что сейчас на экране?» и «Какие параметры видны?», можно настроить удаленное подключение, чтобы вы фактически оказались перед компьютером, который требуется починить. Существует множество способов это сделать, но мы отобрали четыре бесплатных и простых в использовании инструмента, удобных как для вас, так и для человека, которому вы помогаете. Один из них точно удовлетворит ваши потребности в удаленной поддержке.
Быстрое подключение через Windows:
Windows предлагает свое стандартное средство для удаленного доступа под названием Quick Assist, которое очень легко использовать. Если оба участника процесса используют операционную систему Microsoft, это один из лучших вариантов.
Для настройки на компьютере, с которого выполняется подключение:
- В поиске меню «Пуск» введите «быстрая помощь» и запустите приложение.
- Нажмите «Помочь другим» и войдите в свою учетную запись Microsoft.
- На экране отобразится код безопасности, который необходимо передать второй стороне в течение десяти минут.
Для настройки на компьютере, который необходимо починить:
- В меню «Пуск» введите «быстрая помощь» и запустите приложение.
- В разделе «Получить помощь» введите код, полученный от другой стороны, и нажмите «Отправить».
- Подтвердите осознание рисков безопасности, установив галочку, затем нажмите «Разрешить».
После этого соединение будет установлено. По умолчанию включен только режим совместного просмотра экрана, но при необходимости можно запросить управление мышью и клавиатурой, что потребует подтверждения на другом конце.
Если вы проводите диагностику, в верхней части окна Quick Assist есть иконки для рисования аннотаций на экране и открытия окна текстового чата — оба инструмента могут быть полезны для решения проблемы. Соединение можно завершить на любом конце кнопкой закрытия Quick Assist.
Подключение на macOS:
Если вы используете Mac, у вас есть выбор: либо купить официальное профессиональное приложение Apple Remote Desktop за $80, либо использовать встроенную функцию совместного использования экрана в приложении Messages. (Apple также предлагает приложение Screen Sharing, но оно работает только в пределах одной сети.)
Сессию можно начать как с компьютера, который будет демонстрировать экран, так и с компьютера, с которого будет выполняться управление.
Для настройки:
- Откройте приложение Messages.
- Начните или откройте диалог с контактом.
- Нажмите на кнопку информации (маленький символ «i») в правом верхнем углу.
- Выберите «Экран» > «Пригласить к совместному использованию экрана» (если вам нужна помощь) или «Запросить совместное использование экрана» (если вы помогаете).
- Подтвердите запрос на подключение на другом Mac.
Обе стороны подключатся через приложение Screen Sharing. Изначально вы будете только наблюдать за экраном другого компьютера; выберите «Вид» > «Запросить режим управления», если вам нужно управлять другим компьютером. Это также потребует подтверждения на другом конце.
Одновременно с началом совместного использования экрана будет запущен аудиовызов FaceTime, чтобы вы могли поговорить и обсудить проблему. При необходимости вы можете отключить этот звонок и завершить сеанс совместного использования экрана, нажав на иконку «Совместный доступ к экрану» на панель меню или завершив вызов.
Удаленное подключение через Google Chrome:
В Google Chrome встроена функция удаленного доступа, позволяющая делиться экранами между любыми двумя компьютерами с установленным Chrome — вы можете не только делиться содержимым вкладок браузера, но и управлять всем экраном, а также при необходимости брать под контроль другое устройство.
Для настройки на компьютере, который нужно починить:
- Перейдите на портал Chrome Remote Desktop и нажмите «Удаленная поддержка».
- Нажмите «Поделиться экраном».
- Нажмите на синюю кнопку загрузки под «Поделиться экраном» и откройте загруженный файл.
- На Windows установится расширение для Chrome и фоновое приложение, на macOS — только фоновое приложение. Следуйте инструкциям.
- После завершения установки нажмите «Сгенерировать код» и передайте его второй стороне в течение пяти минут.
Для настройки на компьютере, с которого выполняется подключение:
- Откройте портал Chrome Remote Desktop и нажмите «Удаленная поддержка».
- Введите полученный код в разделе «Подключение к другому компьютеру» и нажмите «Подключиться».
- После подтверждения соединения вы получите удаленный доступ к другому компьютеру, включая управление мышью и клавиатурой.
На компьютере, с которого выполняется диагностика, нажмите стрелку справа от окна вкладки браузера, чтобы настроить различные параметры, включая масштабирование экрана другого компьютера. Нажмите «Отключиться» или просто закройте вкладку браузера, чтобы разорвать соединение. Это также можно сделать на другом конце, нажав кнопку «Прекратить совместное использование» или закрыв Chrome.
Программа TeamViewer:
Программное обеспечение для удаленного администрирования TeamViewer работает на Windows и macOS и бесплатно для личного, некоммерческого использования. Обеим сторонам необходимо установить полный клиент TeamViewer с сайта TeamViewer: нажмите «Бесплатная загрузка», затем «Скачать сейчас», чтобы установить программное обеспечение.
Для настройки на компьютере, с которого выполняется подключение:
- Откройте вкладку удаленной поддержки (ее иконка выглядит как два направленных в разные стороны стрелки).
- Нажмите «Создать сеанс».
- Дайте сеансу имя.
- Поделитесь ссылкой с другой стороной или введите их адрес электронной почты и нажмите «Сохранить».
- Ссылка активна в течение 24 часов, так что спешить не нужно.
Для настройки на компьютере, к которому выполняется подключение:
- Откройте TeamViewer и вкладку удаленной поддержки.
- Перейдите по ссылке, отправленной на электронную почту, или нажмите «Присоединиться к сеансу» и введите его код.
- Подтвердите соединение на обоих концах.
Окно TeamViewer, которое появится на подключающемся компьютере, предоставляет полный удаленный доступ к другому устройству. Используя меню в верхней части окна, вы можете изменять настройки качества и масштабирования экрана, использовать функции вроде доски для рисования и передавать файлы между компьютерами.
Соединение можно отменить на любом конце, просто закрыв интерфейс TeamViewer или программу целиком.
Источник: TheVerge
