9 лучших методов маркетинговых исследований для лучшего понимания покупателя [+ примеры]

Одним из самых недооцененных навыков маркетолога является маркетинговое исследование — и это отличная новость для тех, кто любит заниматься интернет-расследованиями.

Как выбрать метод маркетингового исследования

Шаг 1: Определите свою цель

Для начала необходимо понять, что именно вы собираетесь исследовать: свою аудиторию, конкурентов или чувства клиентов к определенному продукту. Каждый проект должен иметь четкую цель, будь то достижение какого-то результата, решение проблемы или ответ на вопрос.

Шаг 2: Определите тип данных и исследования

Выбор между качественными и количественными данными будет зависеть от того, какие вопросы или проблемы вы пытаетесь решить. Качественные данные — это, например, мнения и ощущения клиентов. Количественные данные — это числовая информация вроде размеров и процентов.

Различие между качественными и количественными данными:

• Качественные данные: субъективная информация, которую можно получить через интервью, наблюдения и открытые вопросы.
• Количество данные: объективная информация, которую можно измерить с помощью опросов, экспериментов и статистического анализа.

Для полноценного исследования часто требуется использование обоих типов данных.

Первичное и вторичное исследование:

• Первичное исследование: это новая информация, которую вы собираете сами через эксперименты, опросы, интервью и наблюдения.
• Вторичное исследование: это анализ уже существующих данных, собранных другими источниками.

Шаг 3: Объедините все данные

Когда цели и тип данных определены, можно приступать к выбору метода маркетингового исследования. Например, если вам нужно понять, как люди оценивают недавнее мероприятие, стоит провести опрос, а не обращаться к сторонним отчетам.

Лучшие методы маркетинговых исследований на 2024 год

1. Интервью

Интервью позволяет получить детальные и откровенные ответы в реальном времени, но они могут занимать много времени.

2. Фокус-группы

Фокус-группы похожи на интервью, но их проводят с несколькими людьми одновременно. Они эффективны для получения разнообразных мнений и обратной связи.

3. Опросы или анкеты

Опросы могут проводиться в различных формах — онлайн, по телефону или лично. Они позволяют собирать как качественные, так и количественные данные.

4. Социальный медиа мониторинг

Этот метод позволяет отслеживать обсуждения о вашем бренде или продукте в социальных сетях, что дает представление о мнениях и предпочтениях аудитории.

5. Наблюдение

Метод заключается в наблюдении за поведением клиентов в естественных или контролируемых условиях. Например, через «тайного покупателя» или анализ тепловых карт веб-сайтов.

6. Анализ внутренних данных

Изучение данных о продажах, статистики веб-сайта или отзывов клиентов дает ценную информацию о вашем текущем положении.

7. Эксперименты и полевые испытания

Полевые эксперименты помогут выяснить предпочтения клиентов и протестировать гипотезы в реальных условиях.

Вторичное исследование

8. Публичные и сторонние исследования

Это использование данных, собранных другими организациями, что экономит время и ресурсы.

9. Покупка исследований

Если нужные данные недоступны публично или своими силами их собрать не получается, можно приобрести готовые исследования у аналитических компаний.

Какой метод маркетингового исследования выбрать?

Ответ будет зависеть от вашей цели, типа данных, бюджета и временных рамок. Стремитесь к сочетанию количественных и качественных данных и выбирайте методы, которые помогут достичь ваших целей.

В ходе исследования убедитесь, что полученная информация действительно поможет вам достичь поставленных целей и реализовать задуманное.

Источник: HubSpot