Фабер: Недавно в нашем инновационном центре в Ирландии один из членов нашей команды показал мне «вечную мышь», сравнив ее с часами. Это были хорошие часы, не очень дорогие, но я не собираюсь их выбрасывать. Почему бы тогда мне выбрасывать свою мышь или клавиатуру, если это качественные, хорошо спроектированные устройства с возможностью обновления программного обеспечения? Мы хотели бы достичь создания «вечной мыши».
Патель: Что сделало эту мышь «вечной»?
Она была немного тяжелее, имела отличное программное обеспечение и сервисы, которые постоянно обновляются, и была красивой. Так что, мне кажется, мы не так уж далеко от этой идеи.
Но я возвращаюсь к вопросу стоимости. Вы продадите мне эту мышь один раз. Возможно, я заплачу за нее 200 долларов.
Бизнес-модель здесь, конечно, является вызовом. Поэтому программное обеспечение становится еще более важным. Можно ли разработать модель сервиса? В нашем бизнесе видеоконференций такие услуги сейчас являются очень важной частью модели и критически важны для корпоративных клиентов.
Давайте коснёмся этого чуть позже, потому что это кажется мне логичным. Вы продаете управляемые услуги предприятиям и оцениваете контракты на поддержку камер и так далее. Это постоянная потребность бизнеса. А я всё ещё не могу понять, как можно продать мне мышь один раз и обеспечить для нее постоянные обновления программного обеспечения.
Представьте, что это как ваши часы Rolex. Вы действительно будете любить это устройство.
Но Rolex же не нужно нанимать инженеров-программистов для постоянных обновлений по воздуху.
Но само устройство похоже на ваши часы Rolex, и хотя технология, к которой мы прилагаем усилия, изменяется, это не то же самое, что с часами Rolex, которым не требуется изменение. Наши устройства будет необходимо изменять, но нужно ли менять само железо? Я не уверен. Нам, конечно, предстоит разобраться с этим и найти подходящую бизнес-модель. Мы пока не достигли стадии «вечной мыши», но идея кажется мне интересной.
Это, безусловно, поможет в вопросах устойчивого развития. Существуют два традиционных способа монетизации аппаратного обеспечения: это подписка и реклама. Есть ли третий способ, о котором я не знаю?
Нет. Третий способ — это традиционная модель «мы создаем инновации и вы обновляетесь». Такова текущая модель. И нам она удается довольно хорошо, потому что у нас есть отличные новаторы в компании, которые создают замечательные продукты.
Эта модель сегодня совершенно не плоха, особенно с учетом того, что мы продолжаем разрабатывать более устойчивые продукты. Мы продолжаем перерабатывать и обновлять устройства. Все это хорошо. Но всё же, меня интересует идея «вечной мыши» или решения для видеоконференций, которое просто обновляется программным обеспечением, и создание бизнес-модели вокруг этого.
Я задам вопрос очень прямо. Можете ли вы представить себе мышь по подписке?
Возможно.
И это была бы «вечная мышь»?
Да.
То есть, вы платите за обновление программного обеспечения для своей мыши по подписке?
Да, и тогда вам не нужно об этом больше беспокоиться, что похоже на наши сегодняшние услуги в области видеоконференций.
Но это же мышь.
Да, мышь.
Я думаю, потребители могут воспринять это по-другому.
(Смеется) Да, но она великолепна. Представьте себе мышь, украшенную бриллиантами.
Источник: TheVerge
