Как разные поколения будут делать покупки в 2024 году: новые данные исследования

Понимание покупательских привычек разных поколений

Анализ покупательских привычек разных поколений — непростая задача. При этом раскрытие особенностей поколений Z, X, «бумеров» и «миллениалов» является настоящим вызовом. Каждое поколение делает покупки по-разному, поэтому необходимо провести глубокое исследование для того, чтобы понять, как функционирует их «мир».

Покупательские привычки поколения Z (18-24 года)

• Основные способы открытия новых продуктов для этого поколения — социальные сети, поиск в интернете и сарафанное радио.
• Самые популярные социальные сети для поколения Z — Instagram, YouTube и TikTok.
• 37% поколения Z купили товар по рекомендации инфлюенсера за последние три месяца, а 43% совершили покупки через функции магазинов внутри приложений.
• Около половины поколения Z ожидают от компаний занятости социальными вопросами, такими как расовая справедливость, права ЛГБТК+, гендерное неравенство и изменение климата. Этим вопросам уделяется большое внимание при принятии решения о покупке.
• Рекламы на стриминговых сервисах более эффективны для поколения Z, чем телевизионные объявления. Открытие новых продуктов в розничных магазинах по-прежнему актуально, но менее частое по сравнению с цифровыми каналами.

Покупательские привычки «миллениалов» (25-35 лет)

• Социальные сети, интернет-поиск и реклама на YouTube также являются основными способами открытия новых продуктов для «миллениалов».
• Популярные социальные сети среди «миллениалов» — это Facebook, YouTube и TikTok.
• 43% «миллениалов» совершили покупки через функции магазинов внутри приложений за последние три месяца, а 36% сделали это по рекомендации инфлюенсеров.
• 47% «миллениалов» хотят, чтобы компании занимались социальными вопросами, особенно расовой справедливостью, неравенством доходов, изменением климата, доступным здравоохранением и правами ЛГБТК+. Это заметно влияет на их решения о покупке.
• Реклама на телевидении немного эффективнее для «миллениалов», чем на стриминговых сервисах. Открытие новых продуктов в розничных магазинах по-прежнему актуально, но менее частое по сравнению с цифровыми каналами.

Покупательские привычки поколения X (35-54 года)

• Генерация X предпочитает открывать новые продукты через поиск в интернете, социальные сети и в розничных магазинах.
• Социальные сети оказывают на них наибольшее влияние среди всех каналов, хотя они не являются предпочтительными.
• 90% поколения X используют социальные сети, среди которых самые популярные — Facebook, YouTube и Instagram.
• 19% поколения X купили товар через функции магазинов внутри приложений за последние три месяца и такое же количество — по рекомендации инфлюенсера.
• 40% представителей поколения X считают, что компании должны занимать позицию в социальных вопросах, таких как изменение климата, доступное здравоохранение, расовая справедливость и неравенство доходов. Однако 40% считают, что компании не должны это делать, и 20% не уверены.

Покупательские привычки «бумеров» (55+ лет)

• Телевизионная реклама, интернет-поиск и розничные магазины — основные способы открытия новых продуктов для «бумеров».
• Социальные сети играют незначительную роль для «бумеров» — лишь 20% обнаружили продукт там за последние три месяца, и только 11% купили продукт через социальные приложения в этот период.
• Около половины «бумеров» считают, что компании не должны занимать позицию в социальных вопросах. Такие вопросы не влияют на их решения о покупке.

Сравнение покупательских тенденций разных поколений

Где потребители открывают новые продукты?

Социальные сети, интернет-поиск и реклама на YouTube играют ключевую роль для достижения поколения Z и «миллениалов», в то время как телевидение, поиск и розничные магазины предпочитают поколения X и «бумеры».

В социальных сетях «бумеры» и поколение X предпочитают Facebook.

Поколение Z активнее всего использует YouTube, Instagram и TikTok. Они не только общаются с друзьями и развлекаются, но и открывают новые продукты и совершают покупки через социальные сети чаще, чем другие поколения.

Что заставляет потребителей покупать продукты?

Для всех поколений важнейшее значение имеют цена, качество и отзывы о продуктах. Поколения Z, «миллениалов» и X также ценят бренды с активными сообществами и присутствием в социальных сетях.

Для поколения Z важно, чтобы часть доходов от их покупок жертвовалась на благотворительность.

Где потребители предпочитают покупать продукты?

Все поколения предпочитают покупать продукты в магазинах, но это предпочтение значительно уменьшается с возрастом. Покупки через интернет-магазины, такие как Amazon, и напрямую с веб-сайтов компаний также популярны.

Поколение Z и «миллениалы» больше всего интересуются покупками через социальные сети и мобильные приложения компаний.

Траты потребителей по поколениям

Поколение Z

Поколение Z находит баланс между сбережениями и расходами. Почти половина (43%) более тщательно экономит, возможно, из-за студенческих займов или желания быть финансово обеспеченными. В то же время 17% тратят более свободно.

Миллениалы

Миллениалы проявляют финансовую ответственность, 43% из них ужесточили бюджет, в то время как 14% рассматривают возможность увеличения расходов. Они также стремятся экономить (41%) и разумно тратить (37%).

Поколение X

Поколение X заботится о финансовой стабильности, с 51% ужесточавших бюджет. Они известны стремлением находить выгодные предложения (45%) и сокращать несущественные траты (47%).

Бумеры

«Бумеры» обладают самыми осторожными покупательскими привычками. 68% из них ужесточили бюджет, демонстрируя консервативный подход, возможно, из-за планов на пенсию или экономической неопределенности. Они известны поиском выгодных предложений (54%) и чрезвычайно осторожными расходами (71%).

Заключение

Привычки потребителей быстро меняются, поэтому важно следить за их изменениями и адаптировать свои стратегии. Изучение покупательских привычек различных поколений помогает лучше понять свою аудиторию и эффективно обращаться к ней.

Источник: HubSpot