Intel предприняла дополнительные шаги в попытке минимизировать ущерб от проблем с процессорами 13-го и 14-го поколений, которые страдают от нестабильности и сбоев, объявив о продлении гарантийного срока для этих процессоров на два года.
Как указано в заявлении менеджера по коммуникациям Intel, Томаса Ханнафорда, все процессоры поколений Raptor Lake и Raptor Lake Refresh теперь обладают пятилетней гарантией вместо стандартной трехлетней.
Ханнафорд пишет: «Intel стремится обеспечить поддержку всем клиентам, которые испытывают или уже испытали симптомы нестабильности на своих настольных процессорах 13-го и/или 14-го поколений. Мы поддерживаем наши продукты, и в ближайшие дни мы предоставим более подробную информацию о двухлетней расширенной гарантии для наших настольных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений.»
В то же время, если вы столкнулись или уже сталкивались с симптомами нестабильности на своей настольной системе с процессором Intel Core 13-го/14-го поколения:
* Если вы приобрели систему у OEM/Системного интегратора – свяжитесь с командой поддержки вашего производителя для получения дальнейшей помощи.
* Если вы приобрели процессор в коробке – свяжитесь с поддержкой клиентов Intel для получения дальнейшей помощи.
* Мы приносим извинения за задержку в коммуникациях, так как это было сложное для распутывания и окончательного выявления проблемы.»
Следует отметить, что гарантия продлевается до пяти лет только для процессоров в коробочной версии, как указано в первом абзаце.
Анализ: Что делать, если у вас один из этих процессоров?
В случае, если вы приобрели процессор Intel из этих поколений и у вас возникают проблемы с постоянной нестабильностью (единичные сбои могут случаться на любом ПК), мы настоятельно рекомендуем немедленно связаться с Intel, как указано выше для коробочных продуктов, или с компанией, у которой вы купили ваш компьютер, если процессор входил в состав предварительно собранной системы.
Просто замените ваш процессор, хотя вам, вероятно, придется пройти через определенные процедуры с поддержкой Intel для проверки и диагностики чипа. Если у вас возникают постоянные сбои, настаивайте на замене процессора.
Неясно, будет ли замененный процессор полностью решен от этих проблем. Intel готовит патч микрокода, который должен выйти в середине августа и служит превентивной мерой, чтобы предотвратить деградацию процессора и возникновение проблем с надежностью. Будет ли этот патч уже включен в процессоры, поставляемые в будущем, или его нужно будет применять вручную после его выпуска? Если последнего, возможно, вам стоит дождаться появления патча перед установкой и использованием замененного процессора, по понятным причинам.
Когда патч будет применен – или если он уже включен в процессор, ваш новый процессор должен работать стабильно. Хотя все же беспокоит тот факт, что Intel не полностью выяснила корневые причины этих проблем. (Несмотря на намек Ханнафорда, что проблема была окончательно определена, насколько нам известно, Intel все еще ведет расследование – или, по крайней мере, мы не слышали ничего конкретного, что говорило бы об обратном.)
Intel ранее сообщала, что одной из ключевых причин нестабильности является повышенное напряжение, которое адресуется упомянутым патчем микрокода, но это не обязательно единственный фактор. Не исключено, что имеются другие проблемы, и патч, скорее всего, не поможет процессорам, которые уже пострадали от этих проблем (и страдают от ухудшения ситуации, судя по отзывам пользователей).
Стоит отметить, что Intel также заявляла, что проблема затрагивает процессоры с TDP 65 Вт и более, так что если у вас процессор уровня ниже Core i5, то проблемы возникать не должно.
Если у вас есть процессор Core i5, Core i7 или Core i9 13-го или 14-го поколений, который не проявляет проблем, надеемся, что после обновления микрокода в конце месяца, проблем не возникнет.
Однако существует опасение, что возможны скрытые повреждения чипа, которые не вызывают проблем с надежностью сейчас, но могут проявиться позже. Возможно, это и является причиной продления гарантии на пять лет, чтобы пользователи чувствовали себя увереннее.
Является ли пяти лет достаточно для срока службы процессора? Мы бы предпочли, чтобы процессор служил дольше – и, конечно, может и прослужить, – но хотя это дополнительное гарантийное покрытие явно является положительным моментом, оно не успокаивает полностью.
В любом случае, если у вас появятся какие-либо признаки проблем с надежностью с одним из этих процессоров Intel, не сомневайтесь в необходимости инициировать возврат в пределах гарантийного срока. В данном случае мы считаем, что лучше перестраховаться при любых намеках на нестабильность (хотя в то же время не стоит паниковать при единичных сбоях – они происходят на всех системах время от времени).
Еще одна важная проблема – это проблема окисления, которую Intel признала, затрагивая только ранние процессоры 13-го поколения. Мы до сих пор не получили точных номеров партий чипов, которые могут быть подвержены этой проблеме (по-видимому, это отдельная проблема, не связанная с проблемами нестабильности). Кажется, что Intel тоже трудно определить точные номера партий, что вызывает немалое беспокойство у владельцев процессоров Raptor Lake предыдущего поколения, которые хотят знать, может ли их чип подвергаться окислению и нуждаться в замене.
Intel предстоит решить еще много вопросов, и с выходом новых процессоров AMD Ryzen 9000, компания может столкнуться с проблемами в битве за следующий этап рынка процессоров. Существует опасность, что вся эта ситуация отпугнет потенциальных покупателей новых процессоров Arrow Lake для настольных ПК от Intel, и с более ранним появлением Ryzen 9000, возможно, с привлекательной ценой, как предполагали некоторые утечки, компания Intel может попасть в непростую ситуацию.
Источник: TechRadar
Добавить комментарий
Ваш адрес email не будет опубликован.