Ваша следующая покупка в Taco Bell через «драйв-тру» может быть обработана искусственным интеллектом. И, возможно, вы уже заказывали Чалупу, не замечая этого. Компания Yum! Brands тестирует свою технологию «Voice AI» более чем в 100 ресторанах Taco Bell в США. Согласно пресс-релизу, компания планирует ввести эту технологию в «сотни» ресторанов Taco Bell к концу года.
Yum! представляет эту технологию как способ сократить нагрузку на сотрудников, улучшить точность заказов и уменьшить время ожидания, при этом способствуя «прибыльному росту для Taco Bell, Yum! Brands и их франчайзеров». Однако эксперименты с ИИ в индустрии быстрого питания дали неоднозначные результаты. В то время как Wendy’s осталась довольна своими тестами, McDonald’s недавно отказалась от своих планов по внедрению этой технологии.
В США насчитывается более 7400 ресторанов Taco Bell, поэтому это все же будет небольшое внедрение. Первоначальные тесты в более чем 100 ресторанах продолжаются уже около двух лет, как сообщает Bloomberg. Кроме того, Yum! также внедряет технологию Voice AI в пяти ресторанах KFC в Австралии.
Источник: TheVerge
