Недавно я заметил, что каждый раз, когда я ищу в Google товар или услугу, которые хочу приобрести, например, квартиры для аренды, я начинаю получать в Instagram и Facebook рекламу от различных компаний, предлагающих эти услуги.
Я уверен, что и вы сталкивались с этим! Это происходит потому, что мы являемся целевой аудиторией этих компаний.
Каждый продукт и услуга имеют свою целевую аудиторию, вне зависимости от их специфичности. Компания может продать свой продукт, только если она адаптирует свою маркетинговую стратегию под свою целевую аудиторию.
Понимание целевой аудитории — ключ к успеху любой маркетинговой кампании, так как потребители будут чувствовать связь с вашим брендом.
Если вы не знаете, как найти свою целевую аудиторию, вот что вам нужно знать.
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это группа потребителей, характеризующаяся определенным поведением и демографическими показателями, такими как возраст, пол, интересы и доход. Сегментация аудитории помогает компании принимать решения по маркетинговой стратегии. Целевая аудитория влияет на то, где размещать рекламу, как привлекать клиентов и какие продукты разрабатывать.
Это также помогает определять покупательский образ компании.
Основные категории целевой аудитории:
- Местоположение
- Возраст
- Пол
- Занятость
- Доход
Эта информация помогает понимать клиентов и их покупательское поведение. Ориентация на конкретную аудиторию помогает вашим кампаниям достигать людей, которые наиболее заинтересованы в продуктах и сообщениях вашей компании.
Важно различать целевую аудиторию и целевой рынок. Хотя они схожи, отличие между ними критично для маркетологов.
Целевой рынок vs Целевая аудитория
Оба термина подразумевают сегментацию потребителей для принятия бизнес-решений. Однако целевой рынок — это конкретная группа потребителей, на которую направлены продукты компании. Целевая аудитория определяет эту группу с помощью демографических данных, интересов и истории покупок.
Иными словами, описывая целевой рынок, вы находите свою целевую аудиторию. Например, если целевой рынок — это «маркетологи в возрасте 25-35 лет», то целевая аудитория будет «маркетологи, проживающие в Бостоне, в возрасте 25-35 лет».
Типы целевой аудитории
Когда мы говорим о типах целевой аудитории, мы имеем в виду способы определить, для кого вы создаете кампанию. Вы можете сегментировать свою аудиторию на группы или более детально определять их, используя следующие категории:
Демография
Демографическая сегментация делит рынок на более мелкие категории по таким характеристикам, как возраст, раса, пол, семейное положение, доход, образование и национальность. Это один из самых популярных способов определения целевой аудитории, так как достаточно легко получить нужные данные через переписи, рыночные опросы и аналитические инструменты.
Каждый демографический фактор может значительно влиять на потребительское поведение и предпочтения в продуктах. Например:
- Возраст. Предпочтения в продуктах могут сильно варьироваться между разными возрастными группами. Цифровое приложение может быть более популярным среди молодежи, а люксовые круизы скорее заинтересуют пожилых людей.
- Пол. Маркетинговые стратегии могут различаться при ориентации на мужчин или женщин из-за различий их предпочтений в таких областях, как мода, красота или здоровье.
- Доход. Экономический статус влияет на покупательную способность, что определяет, какие продукты или услуги могут себе позволить потребители.
Намерения покупки
Эта категория относится к группам людей, ищущих конкретный продукт и собирающих информацию перед его покупкой. Например, потребители, покупающие новый ноутбук, автомобиль, одежду или телевизор. Эти данные необходимы для того, чтобы понять, как лучше направлять свои сообщения к аудитории.
Образ жизни
Это включает в себя классификацию потребителей по их интересам, занятиям, мнениям, ценностям и общему образу жизни. Эта классификация менее очевидна, чем демография, так как она касается субъективных внутренних характеристик, которые труднее измерить.
Образ жизни часто отражает, как потребители видят себя и к чему стремятся. Например, сто путешествий, занятий спортом или посещений культурных событий может влиять на их интересы к определенным продуктам и услугам. Также убеждения потребителей в таких областях, как экологическая осознанность или политические предпочтения, могут влиять на их покупательские решения.
Интересы
Это данные о хобби и увлечениях людей. Знание этих данных помогает вам общаться с аудиторией на более близком уровне и понимать мотивацию и поведение покупателей. Например, когда потеплеет и начинается сезон велогонок, потребители, увлекающиеся велоспортом, скорее всего, будут интересоваться новыми дорожными велосипедами.
Субкультуры
Эти группы людей определяют себя по совместному опыту. Примером может быть определенная музыкальная сцена или жанр развлечений. Люди идентифицируют себя через субкультуры, и компании могут использовать эти культуры, чтобы лучше понимать свою аудиторию.
Как найти свою целевую аудиторию
- Используйте аналитику, чтобы узнать больше о своих клиентах.
- Создайте образ читателя для целевой аудитории вашего блога.
- Анализируйте социальные сети.
- Используйте Facebook Insights.
- Проверяйте производительность вашего сайта.
- Взаимодействуйте с аудиторией в социальных сетях.
1. Используйте аналитику для изучения клиентов
Аналитические инструменты могут предоставить множество полезных данных о вашей целевой аудитории: от демографических характеристик до времени активности на сайте и взаимодействий с вашим контентом.
2. Создайте образ читателя для блога
Создание образа читателя помогает помнить, для кого вы пишете. Читатель должен быть похож на покупателя, потому что ваш блог должен содержать полезный контент для аудитории.
3. Анализируйте социальные сети
Исследуйте, какой контент больше всего интересует вашу аудиторию в социальных сетях. Разные платформы имеют разные типы пользователей, поэтому анализ данных для каждой из них является важным шагом.
4. Используйте Facebook Insights
Если у вас есть страница на Facebook, Insights предоставляют обширную информацию о вашей аудитории бесплатно. Вы можете увидеть, кто и откуда ваши посетители, используя вкладку «Люди» на панели Insights.
5. Проверка производительности сайта
Мониторинг лучших и худших областей контента вашего сайта поможет вам понять, что интересует вашу аудиторию. Улучшение популярных материалов помогает привлекать и удерживать аудиторию.
6. Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях
Взаимодействие с подписчиками в социальных сетях помогает лучше узнать их и понять, что именно им интересно. Используйте опросы, опции «Вопрос-ответ» и другие интерактивные функции для получения обратной связи.
Примеры целевой аудитории
- Nike
- Coca-Cola
- Sephora
- Red Bull
- Patagonia
1. Nike
Nike успешно таргетирует своих клиентов благодаря брендингу и партнерству со спортсменами по всему миру. Компания использует Instagram для привлечения молодых людей и спортсменов, публикуя захватывающие изображения и видеоролики.
2. Coca-Cola
Coca-Cola готовит контент, ориентированный на различные сегменты аудитории. На Facebook она нацелена на семьи и ностальгические истории, а в Twitter охватывает более молодую и технологичную аудиторию с помощью текущих событий и опросов.
3. Sephora
Sephora привлекает энтузиастов красоты и визажистов с помощью коротких видеороликов и контента от знаменитостей на Instagram и детальных уроков на YouTube.
4. Red Bull
Red Bull не рекламирует свои напитки напрямую, а культивирует сильное присутствие в мире экстремальных видов спорта. Компания использует Instagram и YouTube для публикации видео экстремальных спортивных мероприятий и документальных фильмов.
5. Patagonia
Patagonia ориентируется на любителей природы и активистов, используя Instagram для публикации фотографий на природе и рассказов о приключениях, а LinkedIn для публикации отчетов о корпоративной социальной ответственности.
Определите свою целевую аудиторию как профессионал
Я обнаружил рекламу аренды, потому что вполне соответствую целевой аудитории компаний, предлагающих такие услуги. Понимание своей целевой аудитории предоставляет вам представление о том, как лучше всего нацелить маркетинговые кампании и взаимодействовать с клиентами.
Источник: HubSpot
