Генеральный директор Sonos приносит извинения за провальный запуск нового приложения

Мы понимаем, что многие из вас столкнулись с серьезными проблемами с нашим новым приложением, которое было запущено 7 мая. Прежде всего, от лица компании приношу искренние извинения за то, что разочаровали вас. Каждый сотрудник Sonos переживает по этому поводу, и я вас уверяю, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров является и остается нашим главным приоритетом.

Мы создали новое приложение, чтобы обеспечить лучшее использование, с возможностью внедрения инноваций в будущем и с пониманием, что оно будет улучшаться со временем. Однако после запуска мы обнаружили ряд проблем. Решение этих проблем задержало нашу первоначальную цель — быстро внедрить недостающие функции и возможности.

С 7 мая мы выпускаем обновления программного обеспечения примерно каждые две недели, каждое из которых вносит значительные улучшения, добавляет новые функции и устраняет ошибки. Подробную информацию о выпущенных обновлениях можно найти в заметках о выпусках программного обеспечения Sonos.

Хотя эти обновления позволили большинству наших клиентов наслаждаться надежной работой приложения Sonos, впереди еще много работы. На следующем этапе обновлений программного обеспечения мы нацелены на следующие улучшения:

Июль и август:

• Улучшение стабильности при добавлении новых продуктов
• Настройка, просмотр, поиск и воспроизведение Музыкальной библиотеки

Август и сентябрь:

• Повышение отзывчивости регулировки громкости
• Улучшения пользовательского интерфейса на основе отзывов клиентов
• Повышение общей стабильности системы и обработка ошибок

Сентябрь:

• Повышение консистентности и надежности будильника

Сентябрь и октябрь:

• Восстановление режима редактирования для Плейлистов и Очереди
• Улучшение функционала настроек

Мы планируем продолжать выпускать новые обновления программного обеспечения каждые две недели. С каждым выпуском мы будем делиться подробными заметками о том, что исправлено и чем мы планируем заняться дальше в нашем сообществе.

Благодарим вас за терпение, пока мы решаем эти проблемы. Мы осознаем, что нам предстоит работа для восстановления вашего доверия и прилагаем все усилия для этого. Я всегда открыт для ваших отзывов, вы можете найти меня по электронной почте ceo@sonos.com.

Искренне ваш,

Патрик Спенс

Генеральный директор