Недавно владельцы умной детской кроватки Snoo обнаружили, что некоторые из лучших функций ее приложения теперь доступны только через новую ежемесячную премиум-подписку за $19.99. Это изменение вступило в силу на этой неделе и вызвало негодование многих владельцев Snoo, поскольку подписка оплачивает некоторые ранее бесплатные функции, которые так нужны новым родителям.
После объявления плана в прошлом месяце, на форуме Snoo Reddit появилось множество жалоб. Один пользователь написал: «Дикий выбор». «Это действительно отвратительно использовать родителей, которые пытаются дать своим детям поспать, и уже платят большие деньги за удовольствие от чего-то, что может и не работать, может использоваться только в течение короткого промежутка времени перед тем, как станет бесполезным и требует постоянных платежей для использования всех функций».
Более того, владельцы Snoo получают максимальную отдачу от кроватки, подключая ее к Wi-Fi через приложение от Happiest Baby. Когда Snoo включен, дно кроватки покачивается мягкими движениями, а из нее доносится убаюкивающий белый шум. Если ребенок начинает ныть или плакать, Snoo может увеличить интенсивность движения и звука; кроме того, многие настройки можно контролировать через приложение. Приложение также предлагает функции отслеживания сна и режим «отучивания», который помогает перевести ребенка в большую кровать.
До сих пор все функции в приложении были бесплатны. Начиная с 15 июля, приложение Happiest Baby начало закрывать множество функций за платную подписку, включая отслеживание сна и режим «отучивания».
Это особенно обидно, поскольку сам Snoo стоит дорого. По официальной цене Happiest Baby, Snoo обойдется в $1695, а предварительно проверенный Snoo — в $1195. Тем не менее, рынок вторичных продаж — это распространенный способ найти его дешевле, но Happiest Baby теперь стимулирует потенциальных покупателей приобретать Snoo напрямую у компании или у авторизованного партнера.
Гарви Карп, генеральный директор Happiest Baby, сообщил, что если купить Snoo у Happiest Baby или у авторизованного партнера после 15 июля 2024 года, вы получите премиум-подписку на девять месяцев для одного ребенка. Если вы арендуете Snoo — что стоит $159 в месяц — вы получите доступ к премиум-функциям на время аренды плюс один дополнительный месяц.
Если Snoo был куплен у Happiest Baby или у авторизованного партнера до 15 июля 2024 года, вы получите доступ к премиум-подписке для каждого ребенка. Второго ребенка можно добавить через приложение, а для добавления других ребенков можно обратиться в службу поддержки Happiest Baby.
Владелец Snoo из Австралии Сара планирует платить за премиум-подписку, хотя купила свой Snoo у компании, которая покупает и восстанавливает устройства, но не имеет отношения к Happiest Baby. Она говорит: «Я уже потратила много денег на само устройство, и было бы глупо упустить некоторые преимущества, за которые я его покупала.»
Некоторые будущие родители, например, Джордан Левенталь, собирающиеся родиться в сентябре, сообщают, что они нашли Snoo на Facebook Marketplace по доступной цене. Хотя они могут платить $20 в месяц за премиум-подписку, они не знали бы, купили ли бы Snoo, если бы знали о дополнительной плате.
Моя жена и я считаем, что Snoo стал настоящим спасением. До его появления наш ребенок не мог спать нигде, кроме нас, что заставляло нас оставаться бодрствующими поочередно всю ночь ради ребенка на протяжении недель. Мы были отчаянно готовы к любым средствам, которые позволили бы ему спать самостоятельно.
В конечном итоге мы нашли на Facebook Marketplace кого-то, кто продавал почти неиспользованный Snoo гораздо дешевле, чем официальные предложения Happiest Baby. Наши родственники очень щедро подарили нам Snoo, за что мы им очень благодарны, поскольку даже уменьшенная цена все равно сильно ударила по нашему бюджету. Мы использовали Snoo в течение нескольких месяцев, и наш ребенок только что перешел на большую кровать с большой помощью режима «отучивания» — функции, за которую они должны были бы платить, если бы ребенок родился всего лишь несколько недель раньше.
Несмотря на возмущения, Happiest Baby решил продолжить подписку. «Для того чтобы продолжать делать Snoo еще более доступным, нам нужно быть гибкими и менять бизнес-структуру,» — говорит Карп.
Источник: The Verge
