WhatsApp Business готовится к изменению тарифов на сообщения в попытке сократить рассылку маркетинговых спамов и улучшить опыт пользователей.
С 4 августа тарифы на утилитарные сообщения будут снижены, в то время как тарифы на маркетинговые сообщения вырастут с 4 октября.
По обновленной ценовой структуре Meta предприятия будут платить в зависимости от четырех категорий: маркетинговые, утилиты (например, обновления заказов), аутентификация (например, одноразовые пароли) и сервис (обслуживание клиентов).
В Индии тарифы на маркетинг вырастут с $0.0099 до $0.0107 (на 8%), однако тарифы на утилитарные разговоры упадут на 67%, с $0.0042 до $0.0014.
Изменения направлены на уменьшение количества нежелательных сообщений в WhatsApp, что может привести к увеличению спама по различным каналам. Традиционно подобные спам-рассылки поступали через электронную почту, но прямой доступ к сообщениям потребителей вызывает смешанные реакции.
Проведенные тесты в Индии в начале этого года на блокировку сообщений, которые меньше вероятно будут прочитаны, оказались положительными, и компания начала распространять свои новые правила глобально.
Компания отметила (через TechCrunch): «Люди обращаются к WhatsApp для того, чтобы задавать вопросы о продукте, получать посадочный билет или получать предложение на скидку на отпуск. Все может быть хорошо в меру, поэтому мы работаем над поиском правильной комбинации инструментов, чтобы продолжать поддерживать отличный опыт общения с бизнесом в WhatsApp.»
Несмотря на восприятие маркетинга, WhatsApp Business стал значительным источником доходов для Meta, имея более 200 миллионов пользователей по всему миру. Изменяя свою ценовую структуру, компания продолжает бороться за уравновешивание интересов пользователей с обеих сторон спектра — как потребителей, так и предприятий.
Источник: TechRadar
