TechRadar Gaming эксклюзивно сообщает, что британский ритейлер видеоигр GAME прекратит принимать залоги для предварительного заказа в магазинах с 1 августа этого года.
Изменение было раскрыто во внутреннем меморандуме сотрудников, который был просмотрен и проверен нами. В нем говорится, что «в рамках продолжающейся интеграции в Frasers Group, GAME прекратит принимать в магазинах залоги для будущих релизов с 1 августа 2024 года. С этой даты больше нельзя будет размещать залоги в магазинах GAME».
Объясняется, что «клиенты смогут продолжать предварительно заказывать новые релизы через GAME.co.uk для доставки на дом или покупки в магазине после выпуска». Существующие залоги и предварительные заказы на товары, выпущенные до 31 января 2025 года, будут уважены и не затронуты этим изменением. Клиентам, оформившим предварительный заказ на продукт, запланированный к выпуску после этой даты (или в настоящее время обозначенный как «TBC 2025»), будет выдан возврат залога.
В меморандуме указывается, что сотрудников, обращающихся к ним пресса, следует «не комментировать это объявление» с «дальнейшими инструкциями» по изменениям в магазинах по отображению маркетинга. Мы обратились к материнской компании GAME Frasers Group с просьбой прокомментировать этот документ, но на момент написания новости ответа не получили.
Эти новости следуют за серией кардинальных изменений в политике ритейлера, который остановил прием бывших в обращении игр в феврале этого года и собирается закрыть свою программу лояльности для клиентов и программу членства Elite в конце этого месяца.
Что касается причин таких решений, вероятно, дело в изменениях в кассовых аппаратах в магазинах. Источники, знакомые с ситуацией, объясняют, что в магазинах «все получат установленные новые кассовые системы Enactor», которые «являются теми же кассовыми аппаратами, которые используются в других фасадах Frasers Group, таких как Sports Direct».
«Большинство прежних систем, которые использовал GAME, больше не работают [на этих кассах], вот почему мы видим поэтапное устранение карт Reward, так как эти функции больше не существуют», — объясняют они. «На старых кассах GAME при предварительном заказе игры вам нужно было брать контактные данные клиента или регистрировать его — это было для того, чтобы у вас были их контактные данные».
«На новых кассовых аппаратах Enactor залог предварительного заказа просто проходил как обычная транзакция без запроса каких-либо данных клиента. Это означает, что клиент не смог бы отследить или проверить свой предварительный заказ, а магазин не смог бы узнать, сколько предварительных заказов ожидать, если бы не отслеживал каждый из них.»
«Если клиент потерял квитанцию, ему не было бы возможности воспользоваться предварительным заказом или для магазина подтвердить, что это действительно его предварительный заказ. Переносить это только в онлайн было бы единственным способом надежно отслеживать и выдавать клиентам их предварительные заказы без ошибок.»
Источник: TechRadar
