Согласно взгляду Кинтии Холлен, следующей революционной технологией не являются ChatGPT или распознавание лиц. Это ваш приборная панель.
Холлен, генеральный директор Mavi.io, представляющего платформу для розничной торговли в автомобиле под названием OnMyWay, представила видение будущего на конференции Food On Demand. Она описала сценарии, в которых потребители могут заказывать еду прямо с своей приборной панели. Конечно, это уже существует в некоторых автомобилях, особенно тех, у которых есть технология Apple CarPlay. Domino’s, Dunkin’ и Panera подключены. Но Холлен считает, что в недалеком будущем практически все автомобили будут предлагать такое удобство.
Кинтия Холлен, генеральный директор Mavi.io
“Семьдесят процентов новых автомобилей выходят с операционными системами Google, и у всех автопроизводителей есть задача перейти к транзакционной бизнес-модели,” — сказала она в интервью. “Я общаюсь с каждым автопроизводителем сейчас о том, как внедрить функционал подключенного автомобиля хотя бы в топ-50 процентов их транспортных средств.
Так что это уже скоро произойдет. Действительно ли это изменит все? Возможно, если технология сможет делать одну вещь правильно: захватывать внимание потребителя в нужный момент. “Я называю это в момент голода,” — сказала Холлен.
Но предоставление данных о местоположении и списке ресторанов в районе не ново. Любой может предложить рестораны в радиусе. Что было бы ценно, так это сузить этот список и предложить индивидуализированные рекомендации и предложить процесс заказа, который не требует от водителя касания телефона во время управления.
Mavi.io предлагает решение под названием OnMyWay. Оно соединяет приборную панель автомобиля непосредственно с платформами электронной коммерции розничных продавцов на своем рынке, который насчитывает более миллиона ресторанов. Он использует местные услуги для оценки инвентаря вблизи, предложения рекомендаций по покупке, рекомендации маршрутов движения, размещение заказов, осуществление платежей и согласование самовывозов. Водители могут общаться через голосовые команды или сенсорный экран.
“У вас может быть потребитель, который скажет: Привет, Джип, я голоден, и вам скажут, что вы можете получить чизбургер через пять минут, пиццу за углом или китайскую еду в вашем пункте назначения. Для этого нельзя быть ограниченным отдельным приложением. Это как любая электронная коммерция. Иногда вы хотите покупать у бренда, иногда вы хотите покупать на рынке. Если вы хотите рынок, вам нужно знать, какие самые вероятные из них, у которых вы хотели бы заказать и к которым легко добраться. Вам нужно будет сказать, что ваш заказ будет ждать вас там, где вы всегда его получаете. Рестораны хотят обслуживать клиентов таким образом,” — сказала она.
Одним из заметных брендов, который подписал договор с Mavi.io, является MrBeast Burger. Его можно найти в приборных панелях в некоторых автомобилях Chrysler Pacifica. И Холлен говорит, что компания находится в переговорах с другими известными ресторанами и автопроизводителями, включая одного из Германии и одного из Японии. Mavi.io также недавно привлекла 3 миллиона долларов венчурного капитала для поддержки своих исследований.
Холлен оптимистично относится к принятию OnMyWay в США по еще одной причине: люди могут устать от доставки.
“Семьдесят пять процентов клиентов говорят, что если бы им было легче сделать самовывоз, они бы это сделали,” — сказала она, ссылаясь на расходы и время ожидания как факторы. “Так раздражает проехать мимо ресторана, но быть слишком отвлеченным, чтобы сделать заказ, а затем создать его, когда вернешься домой и подождать. Таким образом, вы можете сделать заказ и получить его вовремя. Если я скажу: Привет, Киа, я хочу поужинать, и услышу, что мое любимое блюдо всегда будет ждать меня там, куда я всегда его получаю, я просто скажу: ааа, спасибо. Мы на передовой в развитии этого прямо сейчас. Вы увидите, как наши приложения начнут появляться.”
