Введение
Как я вспоминаю маркетинг своего детства (печатные издания, билборды, телевизионная реклама), мне трудно поверить в ту маркетинговую мощь, которая теперь у нас в распоряжении.
Таргетинг и персонализация
Вместо широких кампаний, основанных на географии, бренды теперь могут сегментировать аудиторию и предлагать по-настоящему персонализированные впечатления, тратя минимальные средства. Это возможно благодаря подробному пониманию профиля аудитории, что является важным шагом для успешной настройки кампаний.
Профиль аудитории
Профиль аудитории описывает важную информацию о гипотетическом, но представительном покупателе, которого вы хотите привлечь в своей маркетинговой или рекламной кампании. Это не широкая группа, а один вымышленный человек, которого вы хотите вдохновить на действие.
- Целевая аудитория включает всех потенциальных покупателей вашего продукта или услуги. Например, если вы продаете ПО, которое может использоваться в разных отраслях, вы будете рассматривать все эти отрасли в качестве целевой аудитории.
- Покупательская персона — это человек, который в итоге совершит покупку.
Значение профилирования аудитории
Знание своей аудитории позволяет создавать эффективные кампании, которые отвечают их вызовам, целям и болям. Это мощное средство для маркетинга. Профилирование аудитории помогает:
- Оптимизировать стратегии. Стратегии маркетинга должны эволюционировать с изменением потребностей клиентов. Профилирование аудитории помогает встречать правильную аудиторию в нужное время через подходящие каналы.
- Повышать лояльность. Через адресные и релевантные кампании, компании могут создавать значимые впечатления для своих клиентов.
- Получить конкурентное преимущество. Углубленное знание вашей аудитории позволяет адаптировать продукты и маркетинговые стратегии, чтобы они выделялись на фоне конкурентов.
Преимущества профилирования аудитории
Персонализация
Возможность создавать персонализированные кампании — это самое очевидное преимущество профилирования аудитории.
Сплоченность команды
Профили аудитории необходимы для объединения команды маркетинга за общую цель и достижения единства между маркетинговой и коммерческой командами.
Переход от сторонних данных
Современные методы требуют новых подходов к анализу аудитории без использования cookies и сторонних данных, что делает изучение демографических данных и качественных исследований жизненно важным.
Процесс профилирования аудитории
Сотрудничество с отделом продаж
Необходимо начать с согласования с отделом продаж, так как общим индикатором успеха контент-маркетинга являются общие продажи.
Выбор сегмента аудитории
Определите, с какого сегмента аудитории начать, будь то наиболее перспективная группа клиентов или та, которая на данный момент не получает должного внимания.
Определение желаемого действия
Решите, какое действие вы хотите получить от вашей аудитории, будь это подписка на рассылку, участие в мероприятии или совершение покупки.
Исполнение кампании
Определите, где лучше всего достичь вашей аудитории и какой тип контента использовать на выбранной платформе.
Анализ результатов
После исполнения кампании важно проанализировать ее результаты, включая количество посетителей сайта, время, проведенное на странице, и влияние на продажи.
Какая информация включается в профиль аудитории
Чтобы создать точный профиль аудитории, необходимо:
- Демографическая информация. Атрибуты, такие как география, возраст, образование, профессия и доход.
- Психографическая информация. Черты личности, интересы, установки, стиль жизни.
- Цели и потребности аудитории. Определите, какие цели и проблемы волнуют вашу аудиторию, и как ваш продукт или услуга могут удовлетворить эти потребности.
- Ценности. Выясните, что важно вашей аудитории.
- Предпочтительные каналы и форматы контента. Определите, какие каналы и форматы контента предпочитает ваша аудитория, каково ее поведение при покупке.
Примеры профилей аудитории
-
B2B Пример: Маркетолог Мария
- Демография: 26-34 года, преимущественно женщины, работающие в области маркетинга, живут в районе Бостона.
- Интересы: Тренды и новости индустрии.
- Цели: Повышение вовлеченности в социальных сетях.
- Ценности: Наслаждение от создания сообщества.
-
B2C Пример: Атлет Энди
- Демография: 34-45 лет, живет в Сиэтле.
- Интересы: Активный образ жизни, полезная еда.
- Цели: Поиск качественной и экологичной одежды для активного отдыха.
- Ценности: Забота об окружающей среде.
- Пример моего профиля: Нервная Натали
- Демография: 40-65 лет, живет в США.
- Интересы: Саморазвитие через путешествия и размышления.
- Цели: Повышение уверенности в путешествиях и физической активности.
- Ценности: Усердие и стремление к сообществу на маршруте.
Как написать профиль аудитории
- Определение цели кампании. Подумайте о том, какую аудиторию вы хотите привлечь с помощью кампании.
- Анализ данных. Используйте аналитику для создания прототипа вашей персоны.
- Использование качественных метрик. Определите основные челленджи аудитории с помощью отзывов клиентов или фокус-групп.
- Сбор психографических данных. Это возможно через тренды Google или изучение влияния лидеров мнений в индустрии.
Лучшие практики профилирования аудитории
- Будьте специфичны и детализированы.
- Привлекайте внимание к важным для аудитории темам.
- Учитывайте как позитивные, так и негативные аспекты.
- Исследуйте страхи и беспокойства вашей аудитории.
- Используйте такую лексику, которая наиболее понятна вашей аудитории.
- Применяйте подходящие платформы для распространения вашего сообщения.
- Разрешайте вашей персоне эволюционировать и изменяться со временем.
Источник: HubSpot