Что такое B2C-маркетинг? [Новые данные и тренды для привлечения аудитории в 2025 году]

В бизнес-школе занятия по поведению потребителей были моими любимыми в рамках изучения маркетинга. Меня увлекала психология маркетинга и то, что побуждает людей тратить деньги именно так, а не иначе. Неудивительно, что мне по-прежнему нравится маркетинг в стиле B2C.

Тем не менее, несмотря на все удовольствие, которое приносит этот процесс, маркетинг B2C также представляет собой вызов, особенно в 2025 году.

Рассмотрим последнюю информацию от HubSpot и обсудим, как выглядит сегодняшний ландшафт маркетинга B2C и какие тренды нужно освоить, чтобы оставаться конкурентоспособными в этом году и в будущем.

Что такое маркетинг B2C?

Маркетинг B2C (business-to-consumer) — это тактики маркетинга, направленные на прямую продажу товаров индивидуальным потребителям, а не другим бизнесам или организациям. Такое продвижение ориентировано на вас, вашего друга, родителей, начальника или дальнего родственника.

Маркетинг B2C также стимулирует потребителей совершать покупки у розничных магазинов и партнеров. Тактики могут включать стратегию веб-сайта, электронную почту, социальные сети, контент-маркетинг и общественные связи, но эти задачи часто делятся с розничными партнерами.

В чем отличие маркетинга B2C от других типов маркетинга?

Честно говоря, я считаю, что все бизнесы ориентированы на конечного потребителя. В конце концов, вне зависимости от продукта, на другом конце всегда есть человек, который делает покупку.

Тем не менее, есть некоторые нюансы, которые различают B2C и B2B (business-to-business), а также D2C (direct-to-consumer).

B2C против B2B

Маркетинг B2B ориентирован на товары или услуги, которые приобретаются для использования организациями. Хотя люди могут делать покупку, они делают это с профессиональными целями. Например, если приобретается программное обеспечение для управления социальными сетями или средство для улучшения коммуникации в команде, это B2B.

В случае B2C, например, если продукт приобретается для личных целей, таких как улучшение спортивных показателей, это является B2C. Такой маркетинг обычно более неформален и фокусируется на демонстрации ценности, личном удовлетворении или улучшении повседневной жизни.

А что насчет D2C?

Несколько месяцев назад я изучал маркетинг D2C и понял, в чем он отличается от B2C. B2C работает с посредниками, такими как оптовики или розничные продавцы, чтобы доставить продукт до потребителя. В то время как D2C действует напрямую от производителя к покупателю через сайт бренда или магазин.

Основные вызовы маркетинга B2C

Как и маркетологи других отраслей, специалисты B2C отметили увеличение трафика, поиск лидов и отслеживание трендов как одни из главных вызовов в 2025 году. Однако они также сталкиваются с уникальными проблемами.

Вот три основных:

• Потребители меньше доверяют своим персональным данным.
• Низкое качество данных.
• Быстро меняющийся образ жизни аудитории.

Основные тренды маркетинга B2C в 2025 году

В 2025 году почти 80% маркетологов B2C планируют увеличить или сохранить свои маркетинговые бюджеты. Но вопрос в том, на что именно будут тратиться эти средства?

Три крупнейших тренда:

1. Контент, созданный пользователями (22.34%)
2. Создание контента, отражающего ценности бренда (21.86%)
3. Использование ИИ для создания мультиканальных кампаний (21.61%)

Как создать устойчивую стратегию маркетинга B2C?

1. Определите свою целевую аудиторию. Прежде чем запускать любые кампании, необходимо понять, кого вы хотите достичь.
2. Определите свои цели и метрики. Каких целей вы хотите достичь с этой аудиторией? Используйте их для отслеживания прогресса.
3. Установите бюджет. Современные тактики B2C-маркетинга часто недорогие, но важно понять, сколько можно потратить.
4. Уточните позиционирование бренда. Как ваш бренд должен восприниматься целевой аудиторией?
5. Выберите платформы и тактики. Определите, какие платформы и тактики принесут наибольшую пользу.
6. Разработайте план отслеживания успеха. Ключевые метрики и KPI должны контролироваться на протяжении всей кампании.
7. Пересмотрите и усовершенствуйте. После завершения стратегии анализируйте её эффективность для внесения необходимых корректировок.

В будущем маркетинг B2C будет насыщен возможностями для тех, кто готов пробовать новое. Однако, чтобы оставаться конкурентоспособными, важно понимать свою аудиторию и постоянно улучшать методы работы, дабы строить крепкие и доверительные отношения с клиентами.

Источник: HubSpot